凌偉彬滿頭大汗在線叫賣他的蘭花。
他“直播賣花”年售2500萬
在新冠肺炎疫情期間，直播帶貨火了起來。在四會(huì)市石狗鎮(zhèn)有一位95后，從田間地頭走到鏡頭前，搖身一變成為直播帶貨的網(wǎng)紅，年銷售額2500萬，把石狗蘭花賣向全國(guó)。他就是肇慶萬綠興花卉種植有限公司總經(jīng)理凌偉彬。
被生意“逼上梁山”
進(jìn)入萬綠興花卉種植園里，記者看到大棚內(nèi)培育了成千上萬株不同品種的蝴蝶蘭，園藝師忙著選花、搬花、取盆、擺盆、折彎、造型。
“俗話說識(shí)者是寶，不識(shí)者是草，如何欣賞蘭花，品味蘭花的君子之風(fēng)。自古以來，賞蘭、品蘭、養(yǎng)蘭早已成為我國(guó)花界的金字塔。我認(rèn)為要從姿態(tài)、香氣、色澤以及靈動(dòng)去品鑒，你們看我手上這盆蘭花的姿態(tài)......”進(jìn)入肇慶萬綠興花卉種植有限公司的直播間，凌偉彬介紹蘭花常識(shí)，引人入勝。從去年五月份開始，他就在直播平臺(tái)銷售蘭花。
凌偉彬和父親是外地人，兩年前到石狗鎮(zhèn)種植蘭花，但內(nèi)心卻有種說不出的苦。豐收期大量出貨，但價(jià)格往往被收購(gòu)商壓得很低?？擅}掌握在人家手里，又有什么辦法呢？凌偉彬開始思索，如何打破這種價(jià)格壟斷，讓蘭花賣出好價(jià)格呢？“網(wǎng)紅帶貨，線上銷售，這是條出路。”95后的凌偉彬有股初生牛犢不怕虎的沖勁兒，想到就干。第二天，他購(gòu)買直播器材、布置直播間。硬件有了，那到底該怎么直播呢？凌偉彬開始求學(xué)。
“當(dāng)時(shí)，本地做蘭花直播銷售的還不多，我就通過同學(xué)、朋友，從外地找到富有直播和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。廣州、深圳、佛山，哪里有‘干貨’我就到哪里去。”學(xué)習(xí)期，凌偉彬在一個(gè)個(gè)網(wǎng)紅直播間做實(shí)習(xí)生，白天邊做雜務(wù)，晚上學(xué)直播，深夜回到宿舍，繼續(xù)對(duì)著攝像頭模仿練習(xí)。
“為了盡快上手獨(dú)立直播，我3天只睡了2個(gè)小時(shí)，那時(shí)候，連家人都說我著了魔。”凌偉彬從一點(diǎn)一滴學(xué)起。從主播，到線上銷售推廣，再到客服接單，他一樣樣從頭做起。從1到50人的直播團(tuán)隊(duì)目前，凌偉彬的蘭花直播銷售在各大知名直播平臺(tái)小有名氣。尤其在新冠肺炎疫情期間，直播帶貨已經(jīng)成為公司重要銷售手段。目前，每天都有二三十萬觀眾線上觀看，每天下單量達(dá)2000單以上。
“剛開始的時(shí)候，我一個(gè)人直播，鏡頭里面三五個(gè)人觀看，每次一播就是六七個(gè)小時(shí)。”凌偉彬告訴記者，“一開始真的很難，付出的勞動(dòng)好像根本得不到回報(bào)。但我堅(jiān)信，首先要建立觀眾的信任，引起商家和顧客的共鳴。”
在開播初期，凌偉彬拋開生意不提，講的最多的是蘭花的歷史、栽種知識(shí)、欣賞要點(diǎn)。為了“抓住”線上那三五個(gè)粉絲，他做足了功課。為此，白天查資料、翻書籍、做筆記，并將當(dāng)晚直播要賞析的蘭花打理好。就這樣，“熬”了一個(gè)月后，鐵樹開了花，終于“開單”了，并且一天比一天多，成幾何狀飆升。讓凌偉彬印象最深的一次，一個(gè)老顧客一次性購(gòu)買了400多盆蘭花。這份信任和支持，讓他信心倍增，加足馬力往前沖。
訂單多了起來，凌偉彬也更加忙碌了。招兵買馬，不但銷售自家蘭花，還幫當(dāng)?shù)靥m花養(yǎng)殖戶代銷。從培養(yǎng)主播，到組建運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)，再到手把手教客服，凌偉彬傾囊相授。目前，該公司擁有直播、運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)據(jù)分析、客服、物流等環(huán)節(jié)組成的50人直播團(tuán)隊(duì)。
“我們線上銷售，旺季月銷售額可達(dá)300萬，現(xiàn)在四五月份淡季也有150萬，年銷售額2500萬，其中一半是幫石狗鎮(zhèn)其他花商銷售。能幫助大家，共同脫貧致富也是我的愿望。”凌偉彬?qū)τ浾哒f。
勵(lì)志打造蘭花王國(guó)
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮中，凌偉彬的公司開啟了發(fā)展的新篇章。當(dāng)記者追問他直播銷售“秘訣”時(shí)，他回答：“0投訴。”見記者不解，他笑著說，蘭花嬌貴，曬不得，淋不得，摔不得。可電商屬性決定，又必須快遞方式送到客戶手中。所以保證蘭花完好無缺送到客戶手上就顯得尤為重要。
“父親把誠(chéng)信和品質(zhì)兩個(gè)詞常掛嘴邊，如今開展線上銷售，我的經(jīng)營(yíng)理念也是這兩個(gè)字。”在發(fā)貨前，凌偉彬都會(huì)和父親一起親自檢查包裝、核對(duì)訂單，爭(zhēng)取經(jīng)過幾百上千里路程后，蘭花能以最美的狀態(tài)順利到達(dá)買家手中。如果真的在運(yùn)輸過程發(fā)生了意外，會(huì)立即重發(fā)。
團(tuán)隊(duì)中的數(shù)據(jù)分析組每天都會(huì)分析訂單地區(qū)，根據(jù)路程和天氣配發(fā)花卉。春節(jié)期間是蘭花的銷售高峰期，不少訂單是發(fā)往北方的。有一次，一個(gè)黑龍江客戶收到下單的蝴蝶蘭后，因?yàn)闆]開花只有花苞，便聯(lián)系客服表示“貨不對(duì)板要退貨”。原來，還有十天才過新年，他們專門挑選含苞待放的蝴蝶蘭發(fā)貨。凌偉彬說，一是防止運(yùn)輸中花朵破損，二是算好花期十天左右新年開花。在和客戶耐心解釋后，客戶也表示了理解。新年期間，蝴蝶蘭盛開，這位客戶給客服留言表示還要再買。
在凌偉彬眼里，在電商這場(chǎng)馬拉松里，或許開局需要的是專業(yè)和執(zhí)著，但結(jié)局的成敗已經(jīng)不在于技術(shù)的層面，而取決于人性的美丑了。
四會(huì)市石狗鎮(zhèn)的蘭花規(guī)?；N植已有十多年歷史，是肇慶市唯一的蘭花專業(yè)鎮(zhèn)，卻因種種原因與“大而強(qiáng)”有點(diǎn)距離。凌偉彬和父親開始為打造夢(mèng)想中的“蘭花王國(guó)”設(shè)計(jì)“蘭圖”：他們的基地全部建成投產(chǎn)后，通過以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民種植國(guó)蘭1500畝以上，實(shí)現(xiàn)銷售1.5億元。
西江日?qǐng)?bào)記者 高靜
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