記者 夏紫怡
近日，肇慶入境旅游市場交出亮眼成績單：2025年前三季度，接待入境游客60.7萬人次，同比漲幅57.8%，旅游收入達(dá)10.6億元，同比增長55.9%，入境游人數(shù)和收入增幅都比國內(nèi)游高。千年古城正憑借山水稟賦與文化魅力，在政策紅利與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙重加持下，成為海內(nèi)外游客追捧的文旅新熱點。
馬來西亞游客乘船歡樂游星湖。 受訪單位供圖
政策東風(fēng)入境通道更暢通
“從我們旅行社統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，港澳游客來肇游玩人數(shù)逐年上升。”廣東中暢國際旅行社有限公司副總經(jīng)理梁力介紹，近段時間以來，隨著國家240小時過境免簽政策落地見效，大幅延長境外游客停留時間，肇慶得以深度承接大灣區(qū)過境客流。“港車北上”“澳車北上”與離境退稅“即買即退”政策疊加，從而推動港澳“周末北上”熱潮持續(xù)升溫。
在梁力看來，最直接的體現(xiàn)是，香港部分合作的旅行社加大了對肇慶旅游線路的宣傳，而在當(dāng)?shù)兀瑓F(tuán)人數(shù)和咨詢?nèi)藬?shù)都有上升。“三天兩夜是港澳游客較多選擇的行程，除了七星巖、鼎湖山等招牌線路外，還特意響應(yīng)港澳游客的需求，增加了肇慶鄉(xiāng)村特色游，如高要金象山、貓爪谷景區(qū)等。”梁力說道。
據(jù)肇慶市旅游大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，入境游當(dāng)中，香港、澳門游客人數(shù)分別位列第一、二名，其次為美國、馬來西亞、新加坡等國家。
為了接住這波熱潮，肇慶順勢加碼，2024年以來接連舉辦裹蒸文化嘉年華、廣府文化廟會等30余場特色活動，2025年春節(jié)期間推出近300項文旅盛宴，帶動全市游客接待量，持續(xù)放大城市吸引力。
本土旅行社跨境合作
面對市場熱潮，肇慶旅行社也主動優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。記者采訪了解到，星湖國際旅行社等企業(yè)聚焦過境免簽政策，打造串聯(lián)宋城墻、七星巖、鼎湖山的中短途精品路線，讓境外游客深度感受自然與人文交融之美；針對港澳游客需求，定制專屬餐飲套餐，推出住房升級、文創(chuàng)贈送等福利，一季度港澳團(tuán)接待量同比增長85%。
除了港澳游客外，今年，通過政府搭建平臺，星湖國際旅行社首次與馬來西亞旅游協(xié)會“牽手”，雙方簽訂了戰(zhàn)略性合作協(xié)議，雙方將依托星湖國際旅行社在肇慶市場的渠道布局與客群運營經(jīng)驗，結(jié)合馬來西亞旅游協(xié)會對當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)旅游資源的整合能力，共同優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、打通行程銜接壁壘，為雙方游客帶來更具沉浸感、安全性與性價比的出行體驗。
“截至今年10月，我們已經(jīng)接待來自馬來西亞游客超300人次，入境游客接待則超2500人次。”星湖國際旅行社業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人譚晉宇介紹，馬來西亞游客對肇慶本土富有厚重歷史文化的鄉(xiāng)村以及地方特色美食十分感興趣，“為此，我們還專門整合和優(yōu)化產(chǎn)品線路，為他們量身定制了一條肇慶游的線路，節(jié)點包括端硯文化村、端硯博物館、沙浦七星農(nóng)莊、蓮塘哈哈樂農(nóng)耕文化園、德慶悅城龍母廟、賀江碧道畫廊等。”
同時，為了更好地做好入境游服務(wù)，該旅行社還強(qiáng)化全鏈條服務(wù)，提供專人接站、多語言引導(dǎo)等暖心舉措，更與多家知名、具有規(guī)模的境外組團(tuán)社簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)一步拓寬客源渠道，持續(xù)宣傳、推廣肇慶本地特色旅游產(chǎn)品。
多維保障發(fā)力入境游市場
近日，廣東省文化和旅游廳聯(lián)合省委宣傳部、省委外辦、公安廳、財政廳等多個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快入境旅游高質(zhì)量發(fā)展若干舉措》（以下簡稱《舉措》），《舉措》包括優(yōu)化簽證和通關(guān)政策、推進(jìn)航旅深度融合、豐富入境游產(chǎn)品供給、完善入境旅游綜合服務(wù)、加強(qiáng)融合宣傳和精準(zhǔn)營銷、提升文旅場所開放管理水平等六大方面共23條舉措，讓入境旅游選擇更多樣、體驗更絲滑。
不僅如此，在剛剛過去的9月，廣東省文化和旅游廳與攜程集團(tuán)聯(lián)合打造了首批五條“廣東入境游精品線路”及配套跟團(tuán)游產(chǎn)品，肇慶的七星巖、鼎湖山景點也在規(guī)劃的線路中。
政策利好，市場火熱，如何承接好這波入境熱潮。肇慶早已從提升服務(wù)著手。如為了方便境外游客支付，去年以來，市文廣旅體局全力推動肇慶星級酒店、4A級以上旅游景區(qū)、省級旅游度假區(qū)等完善移動支付、銀行卡、現(xiàn)金兌換等所需的軟硬件設(shè)施及服務(wù)。
2024年，肇慶完成在5A級旅游景區(qū)新增布設(shè)10臺以上、4A級旅游景區(qū)新增布設(shè)5臺以上外卡POS機(jī)，在五星級旅游飯店設(shè)4臺以上、四星級旅游飯店設(shè)3臺、三星級旅游飯店設(shè)2臺外卡POS機(jī)，在四、五星級飯店設(shè)1個外幣兌換點等任務(wù)，有效提升旅游服務(wù)便利化水平。
除了服務(wù)升級，資源活化同樣重要。譚晉宇認(rèn)為，留住海外游客，擁有千年文脈的肇慶，可以跳出“單點美食”的思維，將飲食體驗融入全域旅游，打造鄉(xiāng)村美食IP，以味為橋，為入境游發(fā)展注入持久動能。
而梁力則希望，政府可以提供更多牽線機(jī)會，串聯(lián)海外友好城市合作，拓寬本土旅行社入境游客源，逐漸形成“政府引客、友城聯(lián)客、企業(yè)攬客、服務(wù)留客”的發(fā)展體系。
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