市心理社工志愿服務(wù)隊(duì)開設(shè)免費(fèi)心理咨詢熱線
求助者多為失眠抑郁焦慮
2月3日，市社會(huì)工作協(xié)會(huì)聯(lián)合市公益服務(wù)促進(jìn)中心成立了市心理社工志愿服務(wù)隊(duì)。這支以市一醫(yī)院心理門診主任陳冬梅、市一醫(yī)院心理門診主治醫(yī)師羅宋寶為本地督導(dǎo)師的隊(duì)伍共有30余人，在疫情防控期間義務(wù)為廣大群眾、一線醫(yī)務(wù)人員及前線抗疫工作者提供免費(fèi)的心理支持、情緒疏導(dǎo)、情感支持、危機(jī)干預(yù)、轉(zhuǎn)介等服務(wù)，讓受助者情緒穩(wěn)定，維護(hù)心理健康。
據(jù)了解，從成立至今，市心理社工志愿服務(wù)隊(duì)值班人員總數(shù)為530人次，熱線個(gè)案總數(shù)42個(gè)。市社會(huì)工作協(xié)會(huì)心理專業(yè)委員會(huì)主任羅火珍是服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。她告訴記者：“撥打熱線的市民群眾，失眠、抑郁、疑病、焦慮、恐懼等心理癥狀最為明顯，適應(yīng)狀態(tài)更差。我們要做的工作，就是幫助、引導(dǎo)他們從負(fù)面情緒‘抽’出來(lái)，回歸當(dāng)下，找回內(nèi)心能量，真正面對(duì)和有意識(shí)地解決當(dāng)前的實(shí)際問(wèn)題和心理問(wèn)題。”
2月初，羅火珍接到一名從事養(yǎng)生行業(yè)的個(gè)體戶求助。在疫情防控下，這名個(gè)體戶的店鋪暫停營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)壓力大增，這讓她非常焦慮。“剛開始，求助者想捐出店鋪里的養(yǎng)生器材等物品，我馬上意識(shí)到這不是她的真實(shí)想法，于是幫她梳理好混亂的思緒，將疫情下產(chǎn)生的焦慮情緒正?；?。”待對(duì)方情緒舒緩后，羅火珍引導(dǎo)其積極尋找身邊的社會(huì)支持和社交網(wǎng)絡(luò)資源，提高個(gè)人控制感和適應(yīng)能力，邁過(guò)這道心理“坎”。2月底，羅火珍接到對(duì)方發(fā)來(lái)的信息，她的店鋪已正常復(fù)工。
3月初，一名大學(xué)生撥通了心理咨詢熱線。這名大學(xué)生多年來(lái)有焦慮癥狀，嚴(yán)重時(shí)需服藥控制。這次疫情下宅家學(xué)習(xí)，沒(méi)有集體生活，加上臨近畢業(yè)，她的焦慮癥狀加重了。“這名學(xué)生認(rèn)為人生命短暫，變得沒(méi)動(dòng)力做事，飲食也沒(méi)有胃口。”意識(shí)到求助者問(wèn)題嚴(yán)重，羅火珍馬上教她學(xué)習(xí)腹腔式呼吸法，并反復(fù)讓其練習(xí)了5分鐘，放松身體，穩(wěn)定情緒。“隨后，我和對(duì)方一起探討她焦慮加劇的原因，找到能有效改善的方法，如多和親朋聊天，到正規(guī)醫(yī)院接受專業(yè)的心理治療。”這是一次心理危機(jī)干預(yù)，經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的傾聽、陪伴、共情，改變對(duì)方認(rèn)知。最終，這名大學(xué)生反饋焦慮情緒減少了，并同意到專業(yè)的心理機(jī)構(gòu)就診。
服務(wù)隊(duì)成員、市社會(huì)工作協(xié)會(huì)心理專業(yè)委員會(huì)社工志愿者雷朝龍也接到了一名女士求助。2月底，這名女士因身體不好，需到鼎湖區(qū)人民醫(yī)院就醫(yī)，剛好一名確診病例的軌跡里也有這所醫(yī)院。“這名女士很緊張焦慮，擔(dān)心去醫(yī)院會(huì)不會(huì)感染上新冠肺炎病毒，家里人不理解她，給她施加了很大的壓力。”雷朝龍說(shuō)，經(jīng)過(guò)多次的電話、線上交流溝通，對(duì)方舒緩了心里焦慮，“能明顯感到她的心情好了不少。”
西江日?qǐng)?bào)記者 潘粵華
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