記者 胡源愿
民宿作為肇慶文旅深度融合的關(guān)鍵紐帶與全域旅游振興的重要支點(diǎn)，正借助多元舉措煥發(fā)蓬勃生機(jī)。近日，“匠心筑宿·活力肇慶”2025年肇慶市民宿管家技能大賽、廣東省高校巖前在地藝術(shù)節(jié)等系列活動相繼舉辦，持續(xù)提升肇慶民宿品牌知名度與市場競爭力，同時(shí)以溫情服務(wù)筑牢口碑，推動民宿產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。
巖前半島的民宿讓游客推窗望七星住在山水間。記者 胡源愿 攝
技能大賽培育民宿專業(yè)力量
近日，“匠心筑宿·活力肇慶”2025年肇慶市民宿管家技能大賽在端州區(qū)舉辦。來自全市20支參賽隊(duì)伍、40名民宿管家齊聚賽場，圍繞接待服務(wù)、應(yīng)急處理、在地文化講解等核心技能展開競技。選手憑借專業(yè)的服務(wù)流程、靈活的問題應(yīng)對能力及富有感染力的現(xiàn)場展示，贏得現(xiàn)場市民游客陣陣掌聲。
“民宿管家的專業(yè)素養(yǎng)，直接關(guān)系到游客的住宿體驗(yàn)，更影響著農(nóng)文旅融合發(fā)展的實(shí)際成效。”肇慶市民宿協(xié)會副會長兼秘書長王茗在賽事現(xiàn)場表示，大賽不僅培育高素質(zhì)民宿服務(wù)人才，更致力于打響肇慶“匠心筑宿”民宿品牌，將本地“山湖城江林泉峽”的獨(dú)特旅游資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，助力肇慶打造粵港澳大灣區(qū)康養(yǎng)休閑旅游度假勝地。
“我們還鼓勵民宿從業(yè)者成為肇慶旅游的互聯(lián)網(wǎng)宣傳大使。”王茗補(bǔ)充說，“通過短視頻創(chuàng)作、新媒體運(yùn)營等培訓(xùn)，引導(dǎo)民宿管家以鏡頭記錄星湖美景、宋城古韻、市井煙火，借助各大社交平臺進(jìn)行傳播，讓每一位民宿主理人、管家都成為展示肇慶城市魅力的重要窗口。”
藝術(shù)節(jié)激活民宿集群新活力
10月31日，廣東省高校巖前在地藝術(shù)節(jié)在端州區(qū)巖前社區(qū)原點(diǎn)廣場開幕。該藝術(shù)節(jié)通過聯(lián)動巖前民宿集群、新建藝術(shù)中心及環(huán)星湖周邊文旅資源，打造沉浸式業(yè)態(tài)，進(jìn)一步提升巖前文旅品牌的辨識度，助力環(huán)星湖文旅帶形成“景宿一體、藝旅融合”的格局。
“受廣東省高校巖前在地藝術(shù)節(jié)推動，巖前民宿訂單迎來增長。”肇慶市民宿協(xié)會執(zhí)行副秘書長梁深揚(yáng)介紹，為更好服務(wù)市民游客，協(xié)會聯(lián)合巖前社區(qū)周邊民宿商家，在活動期間免費(fèi)提供茶水補(bǔ)給與休憩場所，讓游客在感受藝術(shù)魅力的同時(shí)，近距離體驗(yàn)肇慶民宿的貼心服務(wù)與獨(dú)特韻味。
溫情服務(wù)筑牢民宿口碑根基
隨著肇慶旅游知名度的持續(xù)攀升，端州區(qū)作為核心旅游目的地，迎來越來越多的外地游客，當(dāng)?shù)孛袼蕻a(chǎn)業(yè)也隨之進(jìn)入快速發(fā)展期。如何在激烈的市場競爭中留住游客、吸引回頭客？巖前社區(qū)禧悅小筑民宿管家李翔，用一系列溫情服務(wù)給出答案。
“此前巖前進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造期間，偶爾會出現(xiàn)停電停水情況。每當(dāng)游客向我反映問題時(shí)，我會先安撫大家情緒，推薦他們趁此機(jī)會漫步湖邊，欣賞巖前的湖光山色。如果游客有需求，我還會幫忙聯(lián)系觀光車，讓他們的行程不受影響。”李翔表示。
為持續(xù)提升游客住宿體驗(yàn)，禧悅小筑今年加入民宿改造升級的隊(duì)伍。“去年有游客反饋房間隔音效果欠佳，今年我們專門為所有房間加裝隔音材料，有效改善住宿環(huán)境。”李翔告訴記者，民宿還在一樓增設(shè)餐廳，聘請高水平廚師團(tuán)隊(duì)提供餐飲服務(wù)，不僅為入住游客免費(fèi)提供營養(yǎng)早餐，面向市民開放消費(fèi)時(shí)也不收取茶位費(fèi)。
當(dāng)前，肇慶已形成環(huán)星湖、環(huán)鼎湖山、封開賀江碧道畫廊、四會古邑綏江碧道畫廊四大民宿集聚區(qū)。王茗表示，協(xié)會將推動與粵港澳大灣區(qū)民宿協(xié)會、旅游院校的合作，引入先進(jìn)理念與資源，推動肇慶民宿行業(yè)從數(shù)量增長向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變，提升肇慶民宿行業(yè)的知名度與影響力。
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