據(jù)《西江日?qǐng)?bào)》報(bào)道，自肇慶市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局宣布全面接入DeepSeek后，各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)智能化步伐加快：四會(huì)市行政服務(wù)中心率先把進(jìn)駐政務(wù)大廳的所有1079個(gè)事項(xiàng)全面上線(xiàn)政務(wù)服務(wù)智能體“小桔”；肇慶高新區(qū)完成DeepSeek-R1大模型本地私有化部署；廣州應(yīng)用科技學(xué)院、肇慶市第二人民醫(yī)院等教育、醫(yī)療機(jī)構(gòu)也相繼宣布完成本地化部署……
當(dāng)前，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展正在深刻改變社會(huì)治理的模式與格局。2025年，多地政府宣布完成DeepSeek系列大模型的本地化部署，標(biāo)志著人工智能技術(shù)正式進(jìn)入社會(huì)治理領(lǐng)域。人工智能應(yīng)用不僅提升了政務(wù)服務(wù)的效率，更推動(dòng)了社會(huì)治理從傳統(tǒng)模式向智能化、數(shù)字化的全面轉(zhuǎn)型。這一變革不僅是技術(shù)的進(jìn)步，更體現(xiàn)了社會(huì)治理理念和模式的創(chuàng)新突破。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策模式優(yōu)化著傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)判斷，為政務(wù)治理能力帶來(lái)了革命性提升。在城市交通治理領(lǐng)域，AI算法能夠?qū)崟r(shí)分析海量數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)交通流量，優(yōu)化信號(hào)燈控制，使城市通行效率得到提升。在北京豐臺(tái)區(qū)，DeepSeek被應(yīng)用于“豐小政”數(shù)智助手，幫助工作人員快速響應(yīng)市民熱線(xiàn)和企業(yè)辦事需求，顯著提升了政務(wù)服務(wù)的效率。在深圳羅湖區(qū)，DeepSeek的應(yīng)用使得政務(wù)辦公效能顯著提升，智能導(dǎo)辦機(jī)器人將辦事周期從最高3天縮短至2小時(shí)。這些實(shí)踐例子充分展示了人工智能技術(shù)在提升治理效率方面的巨大潛力。借助智能算法分析政務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用自然語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)智能客服，通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)助力證照審核等業(yè)務(wù)，能提高政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量，可以為“城市大腦”提供全面、準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
智能化治理推動(dòng)治理模式的根本性變革，傳統(tǒng)的單向管理正在向多元協(xié)同轉(zhuǎn)變，深刻地改變著政府與公眾的互動(dòng)方式。政府、企業(yè)、社會(huì)組織和公眾通過(guò)智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)，形成共建共治共享的新格局。一些地方政府通過(guò)DeepSeek等大模型建立了“三個(gè)一網(wǎng)”的“智”理體系，實(shí)現(xiàn)了政府辦公、政務(wù)服務(wù)和民生需求的一網(wǎng)協(xié)同、一網(wǎng)通辦和一網(wǎng)統(tǒng)管，智能協(xié)商平臺(tái)收集數(shù)萬(wàn)條市民建議，使規(guī)劃方案更貼近群眾需求。這種模式不僅提高政府的工作效率，還能增強(qiáng)公眾參與社會(huì)治理的積極性。
智能治理仍在發(fā)展階段，面臨著技術(shù)、倫理和制度的多重挑戰(zhàn)。算法偏見(jiàn)、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等問(wèn)題需要妥善解決。政府部門(mén)要抓緊建立AI倫理準(zhǔn)則，確保技術(shù)應(yīng)用符合法律法規(guī)和道德規(guī)范。在數(shù)據(jù)使用方面，要建立嚴(yán)格的制度，保護(hù)公民個(gè)人信息安全。
展望未來(lái)，我們需要以更加開(kāi)放和創(chuàng)新的姿態(tài)，把握人工智能發(fā)展的機(jī)遇，推動(dòng)智能治理的深化發(fā)展，構(gòu)建更加智慧、高效、包容的社會(huì)治理新格局。這既是時(shí)代賦予的機(jī)遇，也是我們必須承擔(dān)的責(zé)任。相信，在人工智能的助力下，社會(huì)治理必將邁向新的高度。
云 帆
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