梁振華
據(jù)《西江日報》報道，今年的“雙11”增加了政府與商家合作推出的以舊換新政策。其中，本月新增的線上家裝廚衛(wèi)“煥新”智能家居產(chǎn)品專場活動更是深受消費者歡迎。據(jù)統(tǒng)計，自活動啟動以來，我市銷售產(chǎn)品8萬多套，成交額超過1.2億元，補貼金額超2千萬元。
消費是拉動經(jīng)濟增長的主引擎。黨的二十屆三中全會《決定》強調(diào)，“完善擴大消費長效機制”。以舊換新政策作為一項利企惠民的重大政策，是擴內(nèi)需、促消費的有力抓手，將進(jìn)一步激發(fā)消費市場活力。肇慶線上家裝廚衛(wèi)“煥新”智能家居消費市場火熱，正是以舊換新政策效能釋放的生動體現(xiàn)。接下來，要持續(xù)落實落細(xì)以舊換新政策，不斷釋放該政策效能，推動消費市場持續(xù)向好發(fā)展。
加強政策宣傳引導(dǎo)，提高消費者參與度。一方面，采取線上線下相結(jié)合的方式廣泛宣傳。例如，借助三微一端、抖音等平臺開展以舊換新政策解讀和宣傳，在電商平臺首頁設(shè)置本地以舊換新活動入口等；推動企業(yè)、商家在社區(qū)和商業(yè)街區(qū)、購物中心等人流量密集的地方，舉辦形式多樣的以舊換新政策宣傳和促銷活動，現(xiàn)場解答群眾疑問和展示新產(chǎn)品，讓消費者親身體驗政策實惠。另一方面，針對特定區(qū)域、特定群體精準(zhǔn)宣傳。例如，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者，重點宣傳家電、電動車等產(chǎn)品以舊換新政策，并利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送網(wǎng)絡(luò)，提供便捷的舊產(chǎn)品回收和新產(chǎn)品配送服務(wù)；針對老年人群體，組織志愿者隊伍，提供上門宣傳服務(wù)，幫助他們了解政策、辦理以舊換新手續(xù)；針對年輕消費群體，利用社交媒體等渠道，重點宣傳數(shù)碼、智能家電等產(chǎn)品以舊換新政策，并倡議企業(yè)、經(jīng)銷商舉辦新品發(fā)布會、體驗活動等，激發(fā)年輕人消費熱情。
優(yōu)化政策實施流程，提升消費者滿意度。一方面，簡化政策實施流程。要整合現(xiàn)有資源，推出并完善以舊換新一站式服務(wù)平臺，同時精減審批環(huán)節(jié)，在加強補貼資金監(jiān)管的基礎(chǔ)上推行電子補貼憑證，著力實現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)。另一方面，增強服務(wù)效能。要推動回收企業(yè)建立完善的舊產(chǎn)品回收體系，確保舊產(chǎn)品的評估、搬運、存儲等環(huán)節(jié)安全、環(huán)保，提高舊產(chǎn)品回收效率；鼓勵企業(yè)推出更多符合消費者需求的高品質(zhì)、智能化產(chǎn)品，并建立售后服務(wù)保障體系，為消費者提供及時、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；促成企業(yè)、金融機構(gòu)等開展聯(lián)合促銷活動，包括銀行推出消費信貸產(chǎn)品，企業(yè)推出折扣、贈品等促銷活動，行業(yè)協(xié)會、商會等開展跨行業(yè)聯(lián)合促銷活動，提高消費的綜合性和便利性。
強化政策實施保障，確保政策有效實施。一方面，加強政策監(jiān)督。各部門要按照職責(zé)分工，密切溝通協(xié)作，建立健全市場監(jiān)管體系，加強對參與活動的企業(yè)和商家的資質(zhì)審核和日常監(jiān)管，確保舊產(chǎn)品得到環(huán)保處理，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、價格欺詐、假冒偽劣、違規(guī)處理舊產(chǎn)品等行為。另一方面，強化政策評估。建立健全以舊換新政策評估機制，不定期通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，了解消費者的滿意度、企業(yè)的參與度、市場的反應(yīng)等情況，對政策的實施效果進(jìn)行評估，為政策調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)，確保政策的有效性和可持續(xù)性。
