徐劍鋒
近日，封開縣和梧州市萬(wàn)秀區(qū)舉行政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作簽約儀式。雙方圍繞政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、數(shù)字政府改革建設(shè)等情況進(jìn)行交流，共同簽訂合作協(xié)議，進(jìn)一步推動(dòng)政數(shù)力量融入“粵桂一家親·省際睦鄰廊道”建設(shè)。（9月18日《西江日?qǐng)?bào)》）
曾幾何時(shí)，蓋不完的公章、開不完的證明是辦事者最“頭大”和“心塞”的事。肇慶以“高效辦成一件事”改革為切入點(diǎn)，持續(xù)在減證、減環(huán)節(jié)、減手續(xù)上出硬招、下狠招，“一窗一網(wǎng)”“最多跑一次”成為政務(wù)服務(wù)最靚麗的風(fēng)景線。封開縣和梧州市萬(wàn)秀區(qū)深化“跨域通辦”合作，新增非公司企業(yè)法人備案、市場(chǎng)主體遷移調(diào)檔、食品經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)等服務(wù)事項(xiàng)，不僅打通了企業(yè)群眾辦事難的堵點(diǎn)斷點(diǎn)，而且提升了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)感質(zhì)效。
表面上看，“跨域通辦”減少的是審批手續(xù)，壓縮的是辦理時(shí)限，根除的是“多跑腿”的痼疾，實(shí)質(zhì)上是政府職能部門簡(jiǎn)政放權(quán)的生動(dòng)實(shí)踐，彰顯的是自我革命的決心和誠(chéng)意。要時(shí)刻把企業(yè)和群眾的“急難愁盼”放在心上、扛在肩上，拿出壯士斷腕的勇氣突破利益“雷區(qū)”，刀刃向內(nèi)還權(quán)于民、還利于民，以當(dāng)好金牌“店小二”為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，不斷提升政府公信力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力。
當(dāng)前，人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于各行各業(yè)，加速了公共服務(wù)打通堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。“跨域通辦”的背后，就是數(shù)據(jù)賦能的結(jié)果。面向政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，要牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)和辦事辦證平臺(tái)整合，不斷打破信息壁壘和機(jī)制藩籬，持續(xù)推動(dòng)流程再造和技術(shù)重整，用“互聯(lián)互通”“信息共享”的新成效實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)數(shù)字化升級(jí)。
“跨域通辦”的“療效”如何，企業(yè)和群眾的切身感受最有說(shuō)服力。著眼于“效果導(dǎo)向”，既要強(qiáng)化作風(fēng)效能考評(píng)，也要引入第三方評(píng)估，充分運(yùn)用“好差評(píng)”總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找不足，尤其要針對(duì)反饋問(wèn)題加以認(rèn)真分析，拿出切實(shí)有效的服務(wù)新舉措、新辦法，持續(xù)解決好群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”問(wèn)題，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
一言以蔽之，“跨域通辦”考量的是行政智慧，擦亮的是服務(wù)成色，需要我們始終秉持真心實(shí)意，突出真抓實(shí)干，讓權(quán)力做“減法”、服務(wù)做“加法”，矢志不渝擦亮營(yíng)商環(huán)境的“肇慶品牌”，給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感和安全感。
