“太感謝你們了，天氣這么熱還特地過(guò)來(lái)上門服務(wù)，我都沒(méi)想到建行還有這么人性化的服務(wù)，真的太令人感動(dòng)了！”吳先生激動(dòng)地說(shuō)。
事情發(fā)生在兩天之前，吳先生急匆匆地來(lái)到肇慶建行四會(huì)支行玉器城支行，拿著妻子的身份證和銀行卡，打算辦理取款業(yè)務(wù)，誰(shuí)知道ATM顯示無(wú)法取款，在咨詢之后發(fā)現(xiàn)是妻子的銀行卡過(guò)期了，必須要本人到柜臺(tái)取款。吳先生一聽(tīng)就著急得不得了，妻子剛做了腦部手術(shù)，行動(dòng)不便根本沒(méi)辦法出門，自己這次也正是因?yàn)橐会t(yī)藥費(fèi)才過(guò)來(lái)取錢的，這可怎么辦??！
了解到吳先生的情況后，大堂經(jīng)理留下了吳先生的聯(lián)系方式和家庭住址，表示盡快派工作人員上門核實(shí)。當(dāng)天下午，支行工作人員快馬加鞭地委托兩位客戶經(jīng)理上門，在對(duì)吳先生妻子的真實(shí)情況、業(yè)務(wù)需求和真實(shí)意愿進(jìn)行核實(shí)之后，便迅速聯(lián)系吳先生過(guò)來(lái)辦理取款業(yè)務(wù)，生怕耽誤了吳太太的病情。業(yè)務(wù)辦理完成后，吳先生對(duì)肇慶建行貼心高效的服務(wù)感到非常驚喜和感動(dòng)，不斷地向我們道謝。
一次簡(jiǎn)單的上門，一次貼心的付出，只是肇慶建行工作人員日常工作中的小小縮影，卻因?yàn)閹椭搅擞刑厥馇闆r的客戶有了不同的意義。正所謂群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。
下一步，肇慶建行將會(huì)繼續(xù)秉承以“以人為本、以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)傾聽(tīng)民生訴求，切實(shí)解決群眾難題，踏實(shí)地走好金融服務(wù)的每一步。
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