作者：肇慶市融媒體中心記者 周永龍 通訊員 高政宣
記者從高要區(qū)政數(shù)局獲悉，高要區(qū)近期積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“視頻辦”下沉，已實(shí)現(xiàn)全區(qū)17個(gè)鎮(zhèn)（街）全覆蓋，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)均衡化發(fā)展，助力“百千萬工程”扎實(shí)推進(jìn)。
高要區(qū)政數(shù)局依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)、“粵省事”和“粵商通”設(shè)立統(tǒng)一入口，以“線上客服+線下咨詢”結(jié)合的方式，將更多高頻事項(xiàng)的窗口從大廳搬到云端，為企業(yè)和群眾提供一對(duì)一、面對(duì)面的云服務(wù)，進(jìn)一步暢通群眾與政府的互動(dòng)渠道。
目前，高要區(qū)政務(wù)服務(wù)“視頻辦”支持199項(xiàng)高頻事項(xiàng)的在線咨詢辦理，將“網(wǎng)上辦”延伸為可用語言交流、帶人文關(guān)懷的“視頻辦”服務(wù)，讓企業(yè)群眾無須跑實(shí)體大廳，即可足不出戶享受線上咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的升級(jí)跨越。
高要區(qū)政數(shù)局表示，將以開展“高要事·高興辦”政務(wù)服務(wù)能力水平提升年行動(dòng)為抓手，持續(xù)鞏固拓展政務(wù)服務(wù)成果，進(jìn)一步優(yōu)化“視頻辦”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，拓展上線更多便民利企的服務(wù)事項(xiàng)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，擦亮“高要事·高興辦”政務(wù)服務(wù)品牌，助推高要高質(zhì)量發(fā)展。
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