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為企服務(wù)“直通車” 優(yōu)化營商“軟環(huán)境”
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作者:肇慶市融媒體中心記者 蘇燕君 通訊員 馮剛

以“營商”促“贏商”,肇慶有妙招!近期,肇慶在優(yōu)化營商環(huán)境方面又有新舉措——設(shè)立各縣(市、區(qū))工作郵箱、開展“縣長·企業(yè)家座談會”活動、上線“肇慶市惠企扶企政策服務(wù)平臺”,一系列暖心貼心的惠企舉措持續(xù)助力打造一流營商環(huán)境,更好地為在肇企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

如今,不少企業(yè)代表表示:“在肇慶發(fā)展,充滿信心!”

企業(yè)有訴求,就找“直通車”

近年來,肇慶始終樹牢“抓營商環(huán)境就是抓發(fā)展”理念,把優(yōu)化營商環(huán)境作為全面深化改革的“牛鼻子”工程來抓,持續(xù)打造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的一流營商環(huán)境。一流的營商環(huán)境離不開高效的政務(wù)服務(wù),“企業(yè)·市長直通車”是肇慶依托數(shù)字力量打造的高效為企服務(wù)平臺之一。

“近些年政府大力推動民宿產(chǎn)業(yè)招商引資,對民宿發(fā)展大有裨益。我們都很支持巖前半島改造提升,但希望施工時間能夠避開暑假和國慶兩個旺季,以免影響企業(yè)的正常營業(yè)。”今年6月中旬,肇慶某民宿企業(yè)負(fù)責(zé)人通過“直通車”反映,希望政府能夠多與企業(yè)商量,多聽企業(yè)的意見建議,把握好巖前半島改造提升的施工時間。

接訴后,端州區(qū)政數(shù)局迅速響應(yīng),聯(lián)系端州區(qū)城管局,會同肇慶市肇城市政工程有限責(zé)任公司現(xiàn)場辦公,研究企業(yè)訴求。經(jīng)實地走訪與溝通交流,多部門決定項目施工時間于6月底前進(jìn)行調(diào)整,避免影響企業(yè)正常營業(yè)。“直通車”的高效快捷服務(wù)再次得到一批企業(yè)的稱贊。

如今,肇慶持續(xù)暢通政府與企業(yè)的互動渠道,以數(shù)字化思維、智慧化手段提升為企服務(wù)質(zhì)效,企業(yè)獲得感和滿意度明顯增強(qiáng),“有訴求就找‘直通車’”逐漸在肇慶企業(yè)間成為共識。“直通車”上線以來,共受理14636宗企業(yè)訴求,辦結(jié)滿意率達(dá)98%。

為了更方便企業(yè)以多種渠道提交訴求,除了上線“直通車”之外,肇慶還貼心設(shè)置各縣(市、區(qū))政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作郵箱,專門承接企業(yè)各類訴求,簡單訴求即時解答,復(fù)雜訴求7個工作日內(nèi)辦理,疑難訴求直達(dá)縣長,辦理全過程緊密溝通,幫助企業(yè)紓困解難。

政企面對面座談,實打?qū)崬榘l(fā)展解憂

近日,端州區(qū)、廣寧縣、德慶縣、肇慶高新區(qū)相繼以項目專場等形式深入企業(yè)實地調(diào)研并召開“縣長·企業(yè)家座談會”。企業(yè)家就項目推進(jìn)過程中遇到的問題和困難提出意見建議,相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人對此進(jìn)行一一回應(yīng),共同研究解決方案,實打?qū)崬槠髽I(yè)排憂解難,獲得企業(yè)一致好評。

在德慶縣召開的“縣長·企業(yè)家座談會”上,廣東耀納科技發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人說:“今年入汛以來,受持續(xù)降雨影響,市政建設(shè)施工嚴(yán)重滯后,希望優(yōu)先加快園區(qū)在建企業(yè)周邊道路建設(shè)。”德慶縣代建局、肇慶高新區(qū)德慶園管理局會后迅速響應(yīng),前往項目施工現(xiàn)場考察,最終通過鋪設(shè)施工便道方便企業(yè)進(jìn)出,提高廠房建設(shè)效率;約談施工單位,加快科技大道耀納段道路施工進(jìn)度,該路段已于7月底前完成管道鋪設(shè)及硬底化施工。

“肇慶的營商環(huán)境這么好,我們對落地肇慶發(fā)展充滿信心!”廣東沃克尼奧智能裝備有限公司反映,“因項目建設(shè)工期迫切,希望提前按照建筑物進(jìn)度需求邊打樁邊驗樁。”為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項目高效建設(shè)、盡早達(dá)產(chǎn),德慶縣與該公司簽訂“雙容雙承諾”協(xié)議。目前該項目已順利開展項目施工作業(yè)。

據(jù)悉,各縣(市、區(qū))將每季度開展一次“縣長·企業(yè)家座談會”活動,與企業(yè)家面對面溝通交流,著力解決企業(yè)投資、項目建設(shè)、用能用工等方面問題訴求,用心用情用力為企業(yè)“減負(fù)”“解難”“撐腰”,為全市高質(zhì)量發(fā)展賦能加碼。

政策直達(dá)快享,企業(yè)輕裝前行

“真的太方便了!我以前上網(wǎng)查文件和解讀材料都要耗費大量時間,現(xiàn)在只要登錄平臺,通過政策智能匹配就可以自動匹配出適合我們企業(yè)的政策。”肇慶某企業(yè)負(fù)責(zé)人說,“該平臺的政策羅列得十分清楚詳細(xì),不用我再費時費力找文件了。”

企業(yè)所說的平臺正是今年肇慶重點上線的“肇慶市惠企扶企政策服務(wù)平臺”。該平臺全面梳理匯集了國家、省、市現(xiàn)行有效的涉企政策文件9000多條,精準(zhǔn)解讀惠企政策,并實時更新政策文件動態(tài),實現(xiàn)惠企政策“一站式匯聚”,有力幫助企業(yè)解決惠企政策“找不到、看不懂、享不了”等痛點。

“肇慶市惠企扶企政策服務(wù)平臺”在各縣(市、區(qū))、市直各有關(guān)單位的官方微信公眾號均設(shè)置入口。企業(yè)可通過政策匹配器、政策檢索、政策圖解、申報導(dǎo)航、政策訂閱等功能模塊快速獲取與本企業(yè)相關(guān)的政策內(nèi)容,真正熟悉政策、掌握政策。

接下來,全市各地將鼓足干勁,以實際行動彰顯“肇慶服務(wù)天天進(jìn)步”的理念,全面營造公平便捷高效開放的市場環(huán)境,以更大程度激發(fā)肇慶經(jīng)營主體活力、更大力度刺激民間投資,助力推動“百千萬工程”,為肇慶高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供有力支撐。

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