肇慶市融媒體中心記者 郝蕊
兩個遙控器整不明白，得看廣告才能進主頁，搗鼓半天不知怎么看電視直播……一直以來，酒店電視操作復雜的問題多次引發(fā)熱議。今年4月以來，為貫徹落實國家工作部署，提升酒店服務質(zhì)量，全力推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，切實保護消費者權利，肇慶市文化廣電旅游體育局持續(xù)開展酒店電視操作復雜專項治理工作。
目前，肇慶取得了階段性成效。截止到6月底，我市已完成轄區(qū)內(nèi)全部共46家三星級及以上酒店電視操作復雜專項治理工作。對酒店的電視系統(tǒng)進行了軟硬件升級，電視開機時間、開機廣告時長、頁面設計等都得到了優(yōu)化?，F(xiàn)在，這些酒店房間一個遙控器就可以操作電視，開機完畢后即可直接進入電視直播頻道，方便旅客觀看電視。
近日，市文廣旅體局組織開展酒店電視信號專項治理督導檢查，在城區(qū)多家三星級以上酒店隨機抽查房間電視，對電視開機后進入全屏直播電視的操作步驟、酒店電視系統(tǒng)提供信息服務以及直播信號源提供單位等情況進行了查看，所抽查的酒店房間電視操作均符合相關規(guī)定。檢查期間，工作人員再次向酒店工作人員以及有線電視運營商傳達了酒店電視操作復雜專項治理工作要求，提醒酒店和有線電視運營商進一步優(yōu)化開機服務。
近年來，肇慶不斷提升旅游公共信息服務、旅游公共交通服務、旅游安全與應急救援服務、旅游惠民便民服務水平，涌現(xiàn)出一批生動實踐和創(chuàng)新成果。通過這次專項治理，將有效改善我市酒店電視服務的現(xiàn)狀，提升賓客的滿意度和酒店的整體服務質(zhì)量。這不僅有助于提高酒店業(yè)的競爭力，也將進一步推動肇慶旅游業(yè)的發(fā)展，為賓客提供更加舒適和便捷的住宿體驗。
下一階段，肇慶市文化廣電旅游體育局將積極協(xié)同各相關單位，加大治理力度，通過升級電視設備、優(yōu)化信號傳輸?shù)确绞?，提升用戶收視體驗，讓酒店賓客輕松看電視，進一步提升旅游接待能力，不斷為我市推動全域旅游發(fā)展格局升級、提質(zhì)賦能。
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