作者：肇慶市融媒體中心記者 林琳
近日，高要區(qū)出臺《2024年“高要事·高興辦”政務服務能力水平提升年工作方案》，以“人文內(nèi)涵+應用場景”雙向融合促進全區(qū)政務服務能力水平提升，提高企業(yè)和群眾辦事獲得感，以高水平政務服務護航法治化營商環(huán)境建設(shè)。
據(jù)介紹，《工作方案》以區(qū)級政務服務中心為主線，推動“高要事·高興辦”政務服務品牌建設(shè)標準化。同時，以鎮(zhèn)（街）村（居）為單元，推動該品牌建設(shè)規(guī)范化。該區(qū)將對照省標桿政務服務中心評價指標體系，從管理完善度、建設(shè)規(guī)范度、服務成熟度、應用創(chuàng)新度四個方面，對標對表推動區(qū)政務服務中心服務質(zhì)量整體提升。以金利、祿步為示范，增強金利高新區(qū)政務服務能力和升級改造祿步鎮(zhèn)便民服務中心。推動鎮(zhèn)（街）可辦的政務服務事項延伸到村（社區(qū)），增強村（居）政務服務功能，統(tǒng)一全區(qū)政務服務場所名稱，規(guī)范辦事服務。
此外，該區(qū)將探索“視頻辦”“一件事”等應用服務下沉，深化“粵省事”“粵商通”“粵智助”等“粵系列”應用，推進“高效辦成一件事”，健全政務服務事項動態(tài)更新工作機制，加強應用政務服務“好差評”，以數(shù)字化技術(shù)為驅(qū)動，推動“高要事·高興辦”政務服務品牌建設(shè)智慧化。
該區(qū)有關(guān)負責人表示，《工作方案》緊緊圍繞“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務”改革目標，結(jié)合高要實際，按照試點先行、協(xié)同推進、整體提升的原則，通過構(gòu)建完善“1+2+N”的政務服務網(wǎng)格，強化改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，以“說到做到、熱情周到、高興而來、滿意而歸”為服務理念，全面推動政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，提升區(qū)鎮(zhèn)兩級政務服務能力，做到“能辦事、快辦事、好辦事、辦成事”，切實擦亮“高要事·高興辦”政務服務品牌，促進政務服務賦能“百千萬工程”高質(zhì)量發(fā)展。
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