高要白土市場監(jiān)督管理所工作人員開展妨礙道路交通安全相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢查工作。受訪單位供圖
西江日報記者 戴福鈿 通訊員 袁菊英
近日，市場監(jiān)管總局公布了首批五星市場監(jiān)督管理所名單，高要區(qū)市場監(jiān)督管理局白土市場監(jiān)督管理所榜上有名。該所在創(chuàng)建五星市場監(jiān)督管理所過程中，以提升“四力”為舉措，從“標準化”入手，在“規(guī)范化”落腳，打造出服務(wù)細而全，風(fēng)貌美而新的基層“樣板所”。
前段時間，白土市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員在開展日常監(jiān)督檢查時，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)一企業(yè)違規(guī)使用超期未檢電梯，于是當場對企業(yè)主作出了相應(yīng)處罰及批評教育。
過程中，執(zhí)法人員了解到，該企業(yè)之所以沒有如期對電梯進行檢驗，是因為電梯的資料丟失了，沒辦法申請定期檢驗。為讓企業(yè)在保障安全的前提下，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)，執(zhí)法人員積極聯(lián)系特種設(shè)備檢驗部門，補全了該電梯的整套資料，讓電梯得以順利通過檢驗，正常投入使用，既消除了安全隱患，又助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提速增效。
這是白土市場監(jiān)督管理所為創(chuàng)建全國五星所，創(chuàng)新成立全市首個市場主體合規(guī)經(jīng)營服務(wù)中心和基層藥品安全共治窗口，以教育、服務(wù)、引導(dǎo)為原則，實施事前合規(guī)、共建共治新模式的有效體現(xiàn)。
“提升創(chuàng)新力、競爭力、戰(zhàn)斗力和組織力，是我們所創(chuàng)建五星所的‘密碼’。”高要區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組成員、白土市場監(jiān)督管理所所長阮偉煒介紹，為提升創(chuàng)新力，該所在結(jié)合“2+N”日常監(jiān)管執(zhí)法模式的基礎(chǔ)上，打造了“一中心，一窗口”，通過組織公安、檢察院、法院、市場監(jiān)管等部門人員，對轄區(qū)經(jīng)營主體進行“體檢”、合規(guī)經(jīng)營培訓(xùn)和普法宣傳，有效提升市場監(jiān)管的行政效能。
得益于此，去年以來，白土市場監(jiān)管所管轄的經(jīng)營主體增長了1726戶，增長率為41.5%；特種設(shè)備新增192臺套，增長率為31.3%；執(zhí)法辦案數(shù)量提升41%；消費投訴按時初查率、舉報按時核查率、投訴按時辦結(jié)率均為100%，投訴調(diào)解成功率為77.78%，高于全國平均水平。
“細化管理服務(wù)事項，對權(quán)責(zé)清單進行研究梳理，是我們開展日常工作的有效助力。”阮偉煒翻開該所的權(quán)責(zé)清單告訴記者，去年，所里專門完善了內(nèi)部管理制度規(guī)定34套，行政許可等5大類34項業(yè)務(wù)事項，并細化職責(zé)內(nèi)容1388項，進一步明確了崗位設(shè)置，統(tǒng)一規(guī)范各項業(yè)務(wù)流程和工作要求，為該所的日常運行提供了有力支撐。
與此同時，白土市場監(jiān)管所還致力配強隊伍，著力將每一名工作人員打造成“全科醫(yī)生”，并通過探索“黨建+監(jiān)管”“服務(wù)+發(fā)展”市場監(jiān)管模式，聯(lián)動監(jiān)管對象構(gòu)建“紅色服務(wù)共同體”，以實際行動為企業(yè)和群眾辦實事，不斷促進市場公平競爭，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。
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