許曉雄調研“企業(yè)·市長直通車”溝通服務平臺建設運營情況
加快打造機制完善運行高效的企業(yè)訴求綜合服務平臺
西江日報訊（記者 陸志鋒 特約記者 胡玉坤）11月13日，市長許曉雄到市12345便民熱線運營中心調研“企業(yè)·市長直通車”溝通服務平臺建設運營情況，強調要全面貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記視察廣東重要講話、重要指示精神，堅持把“企業(yè)·市長直通車”溝通服務平臺建設作為主題教育關于“為企服務、為民辦事”的重要內容，突出重點、統(tǒng)籌兼顧，加快把“直通車”打造為機制完善、運行高效的企業(yè)訴求綜合服務平臺。
調研期間，許曉雄詳細了解“企業(yè)·市長直通車”溝通服務平臺組織架構、建設運行、企業(yè)主要訴求等情況，對“直通車”平臺運行以來取得的成效給予肯定，強調要進一步暢通訴求提交辦理渠道，持續(xù)優(yōu)化簡化訴求提交流程，全力為企業(yè)提供高效便捷的政務服務。
許曉雄強調，“企業(yè)·市長直通車”溝通服務平臺作為連接黨委政府和企業(yè)的橋梁紐帶，要堅持以企業(yè)發(fā)展需求為導向，進一步完善提升平臺服務功能，及時回應和解決企業(yè)關切，確保企業(yè)訴求“件件有著落、事事有回音”。一要加強綜合服務體系建設。堅持“多口歸一”收集辦理，積極打通部門、層級、區(qū)域間壁壘，加快構建機制完善、運行高效的企業(yè)訴求綜合服務體系。二要突出重點、統(tǒng)籌兼顧。廣泛聽取、收集影響企業(yè)發(fā)展的疑難問題，積極有效回應解決企業(yè)訴求，突出解決好企業(yè)在生產經營、增資擴產等重點環(huán)節(jié)中遇到的困難和問題，強化督查督辦，推動實現(xiàn)企業(yè)訴求辦理閉環(huán)運行。三要不斷提高平臺影響力和知曉度。深入基層開展“直通車”平臺服務宣傳，依托全市各地政務服務大廳、產業(yè)園區(qū)等公共場所加強線下宣傳，積極通過開展“政企面對面”等形式，努力把“直通車”平臺打造成為企業(yè)信賴的政務服務品牌。四要持續(xù)加強平臺能力建設。強化企業(yè)訴求數(shù)據(jù)分析研判，深入研判發(fā)現(xiàn)企業(yè)訴求背后反映的共性問題，以點帶面深入分析深層次原因，加強信息收集報送，為黨委政府加強社會治理提供決策參考。五要強化平臺運營要素保障。建立完善政務服務標準化運營機制，加強要素保障，強化統(tǒng)籌協(xié)調、共同發(fā)力，確保“直通車”平臺建設運營取得更大成效。
據(jù)悉，“企業(yè)·市長直通車”溝通服務平臺自10月16日上線運行以來，共接到1388宗企業(yè)訴求，主要集中在市場主體登記、社保查詢、證照監(jiān)管等事項，企業(yè)訴求辦結總體滿意率為100%。
已有0人發(fā)表了評論