西江日?qǐng)?bào)記者 周永龍 胡源愿 特約記者 杜哲鋒 通訊員 謝文峰 袁嘉晴
6月27日上午9時(shí)許，宋城墻前的紅玫瑰廣場(chǎng)黨旗飄揚(yáng)，人潮如涌。城西18家“硯都黨員志愿服務(wù)超市”會(huì)集于此，以“群眾下單、社區(qū)派單、黨員接單”形式，為群眾開展各式各樣志愿服務(wù)。
不到20分鐘，愛心對(duì)對(duì)碰展板上就貼滿了群眾的“微心愿”：希望有人幫上門義剪、有人幫測(cè)血壓、看場(chǎng)革命電影、有臺(tái)熨斗機(jī)……登高社區(qū)居委會(huì)的黨員何靜華正幫一位老人貼上“一臺(tái)果汁機(jī)”的“微心愿”。
此情此景，端州區(qū)時(shí)常可見；斯人斯事，硯都里比比皆是。這也是端州區(qū)推動(dòng)“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”落地落實(shí)，以黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理提升的一個(gè)寫照。
端州區(qū)創(chuàng)新打造“硯都黨員志愿服務(wù)超市”，以黨員為先鋒號(hào)召志愿者積極參與志愿服務(wù)換取“愛心積分”，積分可兌換志愿服務(wù)或生活用品，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)廣泛流通。該模式讓志愿服務(wù)者榮譽(yù)感、獲得感大大增強(qiáng)，吸引市民廣泛參與，促進(jìn)被服務(wù)者向提供服務(wù)者轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)積極的社會(huì)“群體效應(yīng)”，培育“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，為打造共建共治共享的社會(huì)治理格局提供“端州樣本”。
端州區(qū)“硯都黨員志愿服務(wù)超市”已從2021年2家開展試點(diǎn)拓展到如今62家正式開業(yè)，開展志愿服務(wù)5740場(chǎng)次，受益群眾超過15萬人次，星湖、躍龍、黃塘等多個(gè)社區(qū)涌現(xiàn)出一大批志愿服務(wù)受惠群眾認(rèn)同互幫互助理念后，主動(dòng)參與志愿服務(wù)的典型。
實(shí)行“積分制”，志愿服務(wù)勞有所“得”
蓮湖灣畔“硯都黨員志愿服務(wù)超市”的導(dǎo)購(gòu)區(qū)墻上，清晰記錄著志愿服務(wù)者的服務(wù)項(xiàng)目和積分?jǐn)?shù)。“店長(zhǎng)”蔡健生告訴記者，70多歲的老黨員黎寶珠積極參加志愿服務(wù)積分，并兌換成“志愿者上門幫自己清潔”。
據(jù)端州區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，依托“硯都黨員志愿服務(wù)超市”，居民可通過捐獻(xiàn)物品獲得積分，也可以參加志愿服務(wù)獲得積分，超市依據(jù)志愿者所提供服務(wù)的專業(yè)性、困難程度、稀缺性、反饋評(píng)價(jià)等作為衡量尺度，把志愿者的勞動(dòng)付出量化為積分，而不再簡(jiǎn)單以時(shí)長(zhǎng)衡量其服務(wù)價(jià)值。通過愛心積分能夠較為客觀地對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)，為“最美志愿者”等獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選提供依據(jù)，讓志愿者的付出從物質(zhì)和精神層面得到回報(bào)，滿足志愿者實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求，獲得不斷參加志愿活動(dòng)的“源動(dòng)力”。
在“超市”可使用積分獲得其他志愿者提供的服務(wù)項(xiàng)目，也可兌換愛心企業(yè)捐贈(zèng)的牙膏、紙巾等生活用品以及合作商家提供的商品優(yōu)惠券等實(shí)物類物品。
此外，該區(qū)每年還開展“金牌超市”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)秀的“店長(zhǎng)”“副店長(zhǎng)”，進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)并以獎(jiǎng)代補(bǔ)給予工作經(jīng)費(fèi)，不斷健全激勵(lì)機(jī)制，確保“超市”長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，端州區(qū)62家“硯都黨員志愿服務(wù)超市”擁有志愿者超9千人，參與志愿服務(wù)活動(dòng)達(dá)3萬人次。
推行“清單化”，服務(wù)“商品”走上貨架
在黃塘社區(qū)“硯都黨員志愿服務(wù)超市”，各式各樣的“貨物”標(biāo)注了序號(hào)，小至油鹽紙巾雨傘，大至路由器、洗衣機(jī)等，多不勝數(shù)。
據(jù)悉，“硯都黨員志愿服務(wù)超市”通過打造線上“端州同心圓”小程序、線下實(shí)體超市，構(gòu)建了線上線下雙向互通的“居民點(diǎn)單、超市派單、黨員接單”的新型志愿服務(wù)模式，推動(dòng)服務(wù)供需精準(zhǔn)對(duì)接，為居民提供專業(yè)化的志愿服務(wù)。組織和個(gè)人作為“供貨商”，提供服務(wù)和實(shí)物兩大類。服務(wù)是各類組織、志愿服務(wù)隊(duì)、在職黨員以及居民志愿者等提供的如健康義診、法律援助、家電維修、愛心義剪等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目和國(guó)畫輔導(dǎo)、老年舞蹈表演、430課堂等特色服務(wù)項(xiàng)目；實(shí)物是機(jī)構(gòu)組織和個(gè)人捐贈(zèng)的物品資源，以及可供鄰里免費(fèi)借用的如電鉆、吸塵器等共享物品。例如，星湖社區(qū)80多歲老黨員崔書瑞便主動(dòng)向“超市”提供了自購(gòu)的腰椎間盤突出治療儀，供社區(qū)其他患病群眾治療使用。
“硯都黨員志愿服務(wù)超市”將“資源展示區(qū)”的“資源清單”和“需求發(fā)布區(qū)”的“需求清單”進(jìn)行有機(jī)銜接，聚焦基層最急需、群眾最期盼解決的問題，引導(dǎo)機(jī)關(guān)單位、黨員志愿者等服務(wù)主體按需“接單”，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)需求，形成“服務(wù)清單”，及時(shí)滿足居民群眾的服務(wù)需求。
目前，全區(qū)“硯都黨員志愿服務(wù)超市”擁有服務(wù)類“商品”24類108項(xiàng)，實(shí)物類“商品”涵蓋了家庭日用品、體育用品等方面。
建好“大超市”，保障志愿服務(wù)品質(zhì)
在黃塘社區(qū)“硯都黨員志愿服務(wù)超市”，記者見到了店長(zhǎng)曾金海和正在超市值班的79歲老黨員蘇紹強(qiáng)，他們正幫群眾根據(jù)需求“下單”登記。
據(jù)介紹，端州區(qū)以有陣地、有人員、有機(jī)制、有活動(dòng)、有成效的“五有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)好“硯都黨員志愿服務(wù)超市”，通過整合小區(qū)公共活動(dòng)場(chǎng)地、閑置物業(yè)、鄰里先鋒服務(wù)驛站等陣地資源，設(shè)置“資源展示區(qū)”“需求發(fā)布區(qū)”“供需整合區(qū)”3個(gè)功能區(qū)，制定工作人員職責(zé)、超市管理制度、共享物品管理等制度，規(guī)范超市的日常運(yùn)營(yíng)管理。
每個(gè)“超市”設(shè)1名“店長(zhǎng)”和若干名“副店長(zhǎng)”，通過選聘小區(qū)退休黨員、在職黨員，招募熱心居民志愿者等方式，選優(yōu)配強(qiáng)“超市”服務(wù)隊(duì)伍，全區(qū)“超市”現(xiàn)有“店長(zhǎng)”“副店長(zhǎng)”134名，負(fù)責(zé)收集群眾服務(wù)需求、引進(jìn)和篩選志愿服務(wù)項(xiàng)目、安排需求服務(wù)對(duì)接等日常管理工作。
該區(qū)充分運(yùn)用“市—區(qū)—街道—社區(qū)—網(wǎng)格（小區(qū)）—樓棟”六級(jí)服務(wù)力量，以黨員為旗幟，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)居民群眾投身小區(qū)治理和志愿服務(wù)，不斷壯大“超市”服務(wù)群眾的隊(duì)伍。
收集“微心愿”，聚“群力”獻(xiàn)“大愛”
蓮湖灣畔“硯都黨員志愿服務(wù)超市”的心愿對(duì)對(duì)碰展板里，“群眾微心愿，黨員來點(diǎn)亮”的字樣分外暖心，上面載著一個(gè)個(gè)已點(diǎn)亮的“微心愿”。
據(jù)介紹，端州區(qū)委組織部指導(dǎo)各街道，依托“硯都黨員志愿服務(wù)超市”平臺(tái)開展“圓夢(mèng)先鋒”活動(dòng)，定期在線上、線下征集群眾微心愿，小區(qū)的“超市”可對(duì)接社區(qū)獲取居民情況，有針對(duì)性地解決轄區(qū)內(nèi)困難群眾尤其是婦女兒童、殘障人士等群體的微心愿，通過“超市”統(tǒng)一發(fā)布，發(fā)揮黨員示范效應(yīng)，帶動(dòng)居民群眾積極參與，實(shí)現(xiàn)聚“小力”獻(xiàn)“大愛”。如黃崗街道黨工委開展“學(xué)雷鋒精神，做圓夢(mèng)先鋒”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，在雙東北社區(qū)“硯都黨員志愿服務(wù)超市”舉辦現(xiàn)場(chǎng)圓夢(mèng)會(huì)，組織“兩新”組織、黨員干部為社區(qū)居民圓夢(mèng)，為居民提供電動(dòng)車、暖風(fēng)機(jī)、凈水器等物品。2022年至今，已為居民圓夢(mèng)741個(gè)，受益人數(shù)4135人。
越己者，恒越。下來，端州區(qū)將不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，努力建設(shè)共建共治共享的社會(huì)治理制度，營(yíng)造人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理良好氛圍。
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