凌俊杰在查看公司培育的蘭花苗。
文/圖西江日報(bào)記者 楊永新
“誠信是公司的金字招牌，我們要將它擦得更亮。”6月15日，肇慶萬綠興花卉種植有限公司總經(jīng)理凌俊杰接受記者采訪時(shí)說道。在他看來，公司能不斷發(fā)展取得好成績，和誠信經(jīng)營、誠實(shí)待客密不可分。
今年53歲的凌俊杰，早年在佛山從事蘭花種植，積累了豐富的種植和銷售經(jīng)驗(yàn)。他在2017年來到肇慶，在四會市石狗鎮(zhèn)成立了肇慶萬綠興花卉種植有限公司。
多年的經(jīng)驗(yàn)告訴凌俊杰，公司要發(fā)展壯大，除了要有好技術(shù)和好品質(zhì)，“誠信經(jīng)營”至關(guān)重要。它能決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)，甚至決定企業(yè)的成敗。
目前，凌俊杰的企業(yè)主要業(yè)務(wù)為培育和銷售蘭花苗。為取信于客戶，他往往不惜成本，確?；缙焚|(zhì)。“在室內(nèi)育苗，常年要保持恒溫，電費(fèi)支出很大。”他說，有人為節(jié)省電費(fèi)，在開賣前一段時(shí)間就停電省電費(fèi)，這樣很容易導(dǎo)致花苗出現(xiàn)病蟲害，而客戶在收貨時(shí)難以察覺，拿回去種植后就容易出現(xiàn)問題，“我們堅(jiān)決不做這樣的事。”
凌俊杰介紹，業(yè)內(nèi)有行規(guī)，出售的蘭花苗每株要長有至少3片葉子和3至4根須根，這樣的苗子抗病能力才更好。“員工在選苗時(shí)，一定要嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定，不能欺騙顧客，砸了公司的招牌。”賣苗多年，凌俊杰至今沒有收到客戶有關(guān)苗子質(zhì)量的問題投訴。
早年在網(wǎng)上銷售蘭花，凌俊杰也做足了服務(wù)。由于蘭花植株大、花盆重，在郵寄過程中容易造成枝葉折斷、花朵掉落的現(xiàn)象，不少商家和消費(fèi)者由此引發(fā)了糾紛。但凌俊杰卻是例外。
“一般商家只用一層包裝，但我們至少用兩層。”凌俊杰說，在內(nèi)層加氣柱，減少運(yùn)輸過程中的擠壓，同時(shí)在花與花之間塞入棉花，預(yù)防花兒相互碰撞而掉落。這樣做增加了成本，但公司并不額外加價(jià)。由于服務(wù)周到，公司的回頭客越來越多。
“做了多年電商，我們收到唯一‘投訴’。”凌俊杰笑著對記者說，當(dāng)時(shí)有一位客戶在公司買了一盆高端蘭花，僅種半年就枯萎了，他投訴至質(zhì)監(jiān)部門。后來經(jīng)過調(diào)查和核對出貨清單，發(fā)現(xiàn)客戶投訴的那盆蘭花并非公司所寄。該客戶自查后也發(fā)現(xiàn)自己擺了“烏龍”。原來，他將在凌俊杰公司買的蘭花送給了朋友，后來打電話來致歉。如今，他成為了公司熟客，經(jīng)常幫襯生意。
經(jīng)過多年努力，凌俊杰的公司年出貨蘭花700萬株，年產(chǎn)值過億元，成為了廣東省重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，帶動(dòng)30多家蘭花種植企業(yè)加盟，培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員和直播網(wǎng)紅2200人次。
2019年以來，凌俊杰先后獲四會市十大種植能手、廣東省農(nóng)村鄉(xiāng)土專家、肇慶市農(nóng)村科普示范帶頭人、2022年上半年“肇慶好人”等榮譽(yù)稱號。公司獲得四會市農(nóng)業(yè)科技示范基地、廣東省重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等榮譽(yù)稱號。
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