黃海玲和長者聊天。 西江日報記者 戴福鈿 攝
西江日報記者 戴福鈿 通訊員 盧曉慧
“玲玲，終于把你盼來了。來來來，跟你說個小秘密。”“黃部長，吃早餐了嗎？我這里有好吃的，給你試試。”“我看你臉色不是很好，身體剛恢復要多休息。”……6月16日，記者跟隨肇慶市社會福利院長者部部長黃海玲開展日常巡房時，長者們一見到她尤為熱情，紛紛拉著她說起家長里短。
黃海玲之所以如此受院里長者歡迎，離不開她對這群人的用心付出。2001年，年僅20歲的她來到市社會福利院，擔任養(yǎng)老護理員，為照顧長者的生活起居、紓解情緒、醫(yī)療康復而奔波忙碌。
市社會福利院住有長者超300人，主要為半自理或失能失智的高齡長者。作為服務老年群體的護理員之一，黃海玲主動挑起“苦臟累”的工作擔子，為失禁或癡呆的長者清理大小便，協助半自理和失能長者洗澡……工作時，她的衣服往往是濕了干，干了再濕。
“照顧失禁或癡呆長者時，我更多的是給予他們足夠的理解、耐心和關心，認真為其清理、清洗。”說起照顧長者的經歷，黃海玲始終帶著笑容，“我們家里也有長者，自己老了以后也需要別人照顧，推己及人，自然就多了份理解。”
2006年，憑借著出色的護理工作表現，黃海玲升任該院長者部部長，負責管理督促近80名護理人員做好長者護理工作。盡管已成為管理人員，但她仍時刻奔波在照顧長者的路上，每天堅持到長者宿舍巡房，了解其需求，傾聽其心聲，力所能及地幫他們解決各種困難。
黃海玲的用心付出贏得了長者們的喜愛。很多長者都把她當成好朋友，常常親切地叫她為姐姐、妹妹或者玲玲，喜歡和她說心事、拉家常。平日里，有長者耍小脾氣不吃飯或者不配合進行醫(yī)療康復，只要她一出場，長者們隨即笑起來，變成“乖小孩”。得知她生病，不少長者還發(fā)來問候信息，提供康復建議，這讓黃海玲倍感幸福。
黃海玲還尤為注重長者的臨終關懷。去年，一名較為依賴她的服務對象在市社會福利院離世。恰逢疫情，其家屬無法到場陪伴。在她離世的前兩天，黃海玲一直陪伴左右，陪她聊天紓解情緒，給予關懷，并貼心地讓她和家人視頻聊天，彌補了雙方不能見面的遺憾。
該名服務對象離世后，黃海玲心情久久不能平靜，多次悄悄抹眼淚。整理好情緒后，她認真為其整理儀容，守在床邊，直到殯儀館的人員到場將長者接走。
從業(yè)21年，黃海玲用行動詮釋了孝老、愛老、助老的內涵，用自己的青春為長者搭建了一個溫暖的家。如今，她身上多了一份篤定從容，是長者的貼心女兒，也是其家屬的“定心丸”。2016年，她被評為端州區(qū)“十大孝老愛親人物”，2022年獲得“嶺南最美養(yǎng)老人”榮譽稱號。
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