3月22日，廣發(fā)信用卡中心走進獵聘“非凡直播間”。作為2022年度獵聘非凡雇主，廣發(fā)信用卡在數(shù)字化轉型、金融科技創(chuàng)新、創(chuàng)新機制變革等方面保持在業(yè)界前列，在以高質(zhì)量數(shù)字化人才驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的同時，提供大量高質(zhì)量崗位充分助力“穩(wěn)就業(yè)”、“保就業(yè)”，為保持就業(yè)大局穩(wěn)定貢獻廣發(fā)力量。
金融科技深度融合引領創(chuàng)新
作為1995年發(fā)行的國內(nèi)第一張真正意義上的信用卡和第一張實現(xiàn)盈利的信用卡，如今已經(jīng)走過近三十個年頭的廣發(fā)銀行信用卡，目前累計發(fā)卡量突破1.1億張，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP累計注冊用戶超7500萬戶，每年拉動消費總量過萬億元，是國內(nèi)信用消費市場蓬勃發(fā)展的有力驅(qū)動者。近年來，廣發(fā)信用卡積極推進數(shù)字化轉型，持續(xù)探索人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿科技在各類業(yè)務場景的應用，踐行“以人民為中心”的思想，以“科技向善”為方向，探索金融科技賦能新模式，研發(fā)掌握了包含全新遠程視頻技術、計算機視覺識別、地圖定位技術、人工智能等在內(nèi)的一批核心技術儲備，致力在金融監(jiān)管范圍內(nèi)以“金融為民”的理念改善優(yōu)化信用卡服務效率。
憑借不斷迭代的科技，廣發(fā)信用卡還提出了“千人千面”的精細化經(jīng)營策略。通過搭建以智能中臺為基礎的“千人千面、極致體驗”客戶維護體系，圍繞客戶屬性特征、消費偏好、用卡行為、場景布局等維度，構建客戶360度畫像體系，廣發(fā)信用卡得以對千萬級客戶分群并開展動態(tài)化調(diào)整，并特別為“95后”客群推薦“猜你喜歡型”的業(yè)務產(chǎn)品，持續(xù)推進以客戶價值為樞紐的“一客一策”精細化經(jīng)營。
完善創(chuàng)新機制驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展
廣發(fā)信用卡堅信創(chuàng)新引領發(fā)展，因此重視內(nèi)部創(chuàng)新機制的優(yōu)化，積極促成創(chuàng)新成果轉化，以使企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展得獲不竭動力。經(jīng)過數(shù)年打磨，廣發(fā)信用卡如今已建立起互通互生的三大內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺，包括新藍海平臺、ABC項目群以及智能產(chǎn)品工作室。其中，新藍海平臺聚焦于持續(xù)改善，ABC項目群和智能產(chǎn)品工作室則為人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術應用與業(yè)務場景結合提供實踐平臺。
廣發(fā)信用卡鼓勵員工提出創(chuàng)新想法，一旦項目經(jīng)過評估立項，給與從人力、財務、流程配置、業(yè)務提升等全方位支持。首先，廣發(fā)信用卡支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目組跨部門合作，也支持為項目外聘相關人才以滿足人力需求。其次，廣發(fā)信用卡為內(nèi)部創(chuàng)新項目設立專項激勵和考核機制，在項目啟動、里程碑實現(xiàn)、結項等不同階段為員工提供獎勵和晉升積分。此外，在內(nèi)部流程上盡量優(yōu)化，減少對項目工作的干預，為創(chuàng)新項目成員提供足夠的發(fā)揮空間。最重要的是，項目組還會定期獲得新技術分享和培訓，通過內(nèi)外部專家培訓和不同項目團隊的內(nèi)部交流，拓展項目組成員的眼界，激發(fā)靈感火花。
技術的變革創(chuàng)新是不斷迭代優(yōu)化、小步快跑的過程，廣發(fā)信用卡的內(nèi)部創(chuàng)新機制已形成貫穿技術應用的全流程，從孵化建設到持續(xù)運營的優(yōu)美閉環(huán)。
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