西江日報記者 蘇燕君 通訊員 趙琳
日前，中國信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)發(fā)布2022年度中國優(yōu)化營商環(huán)境十佳典型案例，肇慶“全肇辦”涉企服務(wù)模式上榜。
肇慶創(chuàng)新打造服務(wù)企業(yè)的“全肇辦”模式，企業(yè)訴求“一鍵直達(dá)、有求必應(yīng)、一跟到底”。通訊員 趙琳 攝
產(chǎn)業(yè)健康蓬勃發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。近年來，肇慶以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為本，堅(jiān)持制造業(yè)當(dāng)家，把優(yōu)化營商環(huán)境作為全面深化改革的“牛鼻子”工程，以數(shù)字政府改革建設(shè)為抓手，創(chuàng)新打造服務(wù)企業(yè)的“全肇辦”模式，提供產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收一站式代辦服務(wù)，項(xiàng)目審批進(jìn)度隨時可看，企業(yè)訴求“一鍵直達(dá)、有求必應(yīng)、一跟到底”，有效解決企業(yè)難題，推動“肇慶服務(wù)，天天進(jìn)步”，以一流營商環(huán)境助力肇慶高質(zhì)量發(fā)展。
“全肇辦”涉企服務(wù)專區(qū)是肇慶為企業(yè)量身訂制的“代辦神器”和掌上“百科全書”，也是我市優(yōu)化政府服務(wù)的重要舉措。據(jù)了解，企業(yè)只需登錄“全肇辦”專區(qū)便可在線享受專屬代辦、找商機(jī)、找場地、找資金、找中介、查信用、看證照、提訴求等一站式貼心服務(wù)。
肇慶市匯隆機(jī)械制造有限公司負(fù)責(zé)人告訴記者，以前，他們查找涉企政策只能在各大網(wǎng)站“大海撈針”，如今只需要登錄“全肇辦”便能輕松搜索到所需政策。因此，在辦理相關(guān)審批事項(xiàng)時，他根據(jù)“全肇辦”提供的“一次性告知清單”以及點(diǎn)對點(diǎn)與代辦專員線上溝通后，提前準(zhǔn)備所需審批材料，很快便完成各項(xiàng)手續(xù)辦理。該負(fù)責(zé)人說：“業(yè)務(wù)辦理全程少跑少問、省時省力，我非常滿意。”
“對企業(yè)的困難訴求，我們堅(jiān)持馬上就辦、辦就辦好！”肇慶市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，肇慶從企業(yè)辦事需求出發(fā)，不斷優(yōu)化“全肇辦”服務(wù)品牌，對20個涉企服務(wù)有關(guān)部門，對企業(yè)開辦、工程建設(shè)領(lǐng)域涉及產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地的63項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)行最細(xì)顆?；纸猓⒉鸱殖?1種辦理情形，有效解決審批事項(xiàng)不清晰、辦理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。
經(jīng)過一段時間探索，我市還拓展了“全肇辦”服務(wù)內(nèi)容，將更多政府部門擴(kuò)充進(jìn)來，讓政企對話更方便、更高效。如今，企業(yè)通過專區(qū)提出的訴求可直達(dá)粵政易“全肇辦”政府部門工作專區(qū)，掛點(diǎn)市領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時間準(zhǔn)確了解企業(yè)訴求，快速響應(yīng)，及時為企業(yè)排憂解難。
“粵商通里的‘全肇辦’特別有用，我們的訴求很快就能解決！”前不久，肇慶市星湖國際廣場通過“全肇辦”提交了“在節(jié)假日期間增加顧客臨時停車位”的訴求，第一時間便得到相關(guān)部門積極響應(yīng)和妥善解決。星湖國際廣場物業(yè)經(jīng)理黃世澄表示，肇慶政府部門向企業(yè)提供的服務(wù)越來越周到，辦事效率越來越高，作為企業(yè)，他們在優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境中發(fā)展便更安心、更有信心。企業(yè)提交訴求“有門”，政府了解企業(yè)發(fā)展情況也“有方”。市政數(shù)局積極發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用，基于活動專區(qū)建立重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目等3個專題數(shù)據(jù)庫，為工作組全盤掌握企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、項(xiàng)目落地進(jìn)展提供了重要參考；研發(fā)服務(wù)日志、問題臺賬功能，為工作組及時記錄走訪企業(yè)情況、市領(lǐng)導(dǎo)及時掌握服務(wù)企業(yè)訴求提供重要工具。
此外，肇慶還以“全肇辦”涉企一站式服務(wù)平臺為依托，進(jìn)一步強(qiáng)化代辦隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化審批代辦靠前服務(wù)，完善審批驗(yàn)收工作機(jī)制，推動代辦服務(wù)落地見效。截至今年1月，全市代辦服務(wù)專班已為瑞慶時代鋰離子電池生產(chǎn)項(xiàng)目、肇慶萬達(dá)國家度假區(qū)項(xiàng)目等940個產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供代辦服務(wù)，提供“一次性告知清單”1769份；推動簽訂“雙容雙承諾”直接落地產(chǎn)業(yè)投資項(xiàng)目654個，總投資金額2841.5億元。產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目巡查中發(fā)現(xiàn)問題667個，已整改完成638個，問題解決率達(dá)95.65%。
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