肇慶打造“全肇辦”服務企業(yè)活動專區(qū)
政企互通創(chuàng)新招 為企解憂更高效
西江日報記者 蘇燕君 通訊員 趙琳
政務服務效率是營商環(huán)境的重要標尺，政府響應企業(yè)訴求速度是最直觀的體現。今年以來，肇慶市堅決落實黨中央“疫情要防住、經濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”重大要求，全面開展“項目為王 企業(yè)第一 深化服務穩(wěn)增長”活動，由市委、市政府主要領導掛帥，組織成立9個工作組，收集訴求問題，并督促各地各部門及時響應、快速解決，力促在建項目突破瓶頸、加快推進、投產達效。
在此背景下，肇慶市政數局按照市委、市政府工作部署，依托市涉企一站式服務平臺，打通“粵政易”與“粵商通”兩端，打造政企互通、上下互聯的企業(yè)服務體系。在粵政易全肇辦構建“項目為王 企業(yè)第一 深化服務穩(wěn)增長”活動專區(qū)（以下簡稱“專區(qū)”），推動數據互聯互通，優(yōu)化部門辦事流程，全力支撐活動開展。
政府搭臺 政企互聯互通更順暢
據了解，專區(qū)建立起企業(yè)訴求閉環(huán)處理機制，系統(tǒng)自動將登記、交辦、處理、辦結、評價、回訪等各環(huán)節(jié)信息以信息卡片形式推送至粵政易工作群，為工作組及時掌握訴求響應情況、扁平高效處置問題提供重要抓手。這意味著，企業(yè)通過粵商通App“全肇辦”涉企服務專區(qū)提出的訴求，不再需要經過一系列繁瑣的流程，便能直達粵政易全肇辦政府部門工作專區(qū)，掛點市領導、部門領導能夠第一時間準確了解企業(yè)訴求，快速響應，及時為企業(yè)排憂解難。
“現在訴求的發(fā)起到響應比以前紙質件流轉快太多了”。工作組人員表示，專區(qū)搭建后，工作組從接收訴求到作出反應，最快只需幾分鐘，與過去相比響應速度大幅度提升。
企業(yè)訴求秒收，部門協(xié)同處置，問題解決提速……高效的涉企服務得益于大數據發(fā)揮的支撐作用。肇慶市政數局充分發(fā)揮數據共享互通等作用，基于活動專區(qū)建立重點企業(yè)、重點項目、重點招商引資項目等3個專題數據庫，為工作組全盤掌握企業(yè)發(fā)展現狀、項目落地進展提供了重要參考；研發(fā)服務日志、問題臺賬功能，為工作組及時記錄走訪企業(yè)情況、市領導及時掌握服務企業(yè)訴求提供了重要工具。
企業(yè)主導 部門聯動服務更高效
“您有一條新的訴求等待處理。”忙碌的工作時間，第一工作組粵政易工作群彈出新的消息提示，一則來自肇慶市星湖國際廣場商業(yè)管理有限公司的訴求引起了全組的關注。掛帥該工作組的市領導立即作出具體指示并轉交相關部門迅速跟進、限期辦結。 下轉04版▲▲上接01版
肇慶市星湖國際廣場商業(yè)管理有限公司相關負責人通過粵商通全肇辦提交了關于“星湖國際廣場希望在節(jié)假日期間，外廣場區(qū)域能夠開放給顧客臨時停放車輛”的訴求，并迅速得到了第一工作組的響應。工作組多次牽頭召開協(xié)調會，協(xié)調端州區(qū)城管局、市交警支隊進行現場勘踏，提出施劃意見，最終于11月11日新劃定了星湖國際廣場前廣場共65個停車位，問題順利解決，得到企業(yè)“訴求相應極速，辦事效率高，政府為企為民”的滿意評價。
活動開展以來，各組聯絡員嚴格按照“察實情、辦實事、出實招、講實效”要求，每周主動聯系服務企業(yè)（項目），積極宣講國務院6方面33項穩(wěn)經濟措施及省、市各項惠企政策，服務100家（個）重點企業(yè)（項目），做好上情下達的“聯絡員”。目前，9個工作組共登記服務日志142條，收集企業(yè)堵點、難點、痛點問題61件，已辦結17件，包含解決了項目周邊道路通車、穿越鐵路線報批等推進難度大的問題。
下一階段，肇慶市政數局將以推廣應用全肇辦服務企業(yè)活動專區(qū)為抓手，持續(xù)推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革，持續(xù)提升服務企業(yè)水平，助力肇慶營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
