碧桂園服務(wù)為老年業(yè)主提供貼心服務(wù)。 受訪單位供圖
西江日?qǐng)?bào)記者 戴福鈿
為老年業(yè)主提供貼心幫助、開展公益便民服務(wù)、義務(wù)幫業(yè)主代收快遞……為給業(yè)主營造舒適的居住環(huán)境，提升業(yè)主居住歸屬感，今年以來，我市各小區(qū)物業(yè)均以形式不一的暖心服務(wù)，著力解決業(yè)主關(guān)心的民生實(shí)事，為創(chuàng)建和諧、文明小區(qū)奠定基礎(chǔ)。
關(guān)愛老年業(yè)主 提供貼心服務(wù)
“家里老人突發(fā)心臟病，幸虧物業(yè)管家及時(shí)幫忙送至醫(yī)院，并細(xì)心照顧和陪護(hù)，否則后果不堪設(shè)想。感謝兩名熱心管家，感謝碧桂園服務(wù)。”日前，廣寧碧桂園柏麗郡業(yè)主羅先生給小區(qū)物業(yè)送上了一封誠意滿滿的感謝信。
原來，前段時(shí)間，羅先生家里老人突發(fā)心臟病，當(dāng)時(shí)他及妻子在外地工作，家中無其他人。千鈞一發(fā)之際，羅先生撥通了小區(qū)物業(yè)電話。得知消息后，物業(yè)管家黃培虹和江慧敏馬上叫來救護(hù)車，同時(shí)趕往業(yè)主家中。隨后，他們還陪同老人前往醫(yī)院，協(xié)助辦理住院手續(xù)、代繳費(fèi)用等事宜，并留在醫(yī)院照顧老人。期間，他們與羅先生保持著密切聯(lián)系，反饋老人最新情況，讓其得以安心。由于得到及時(shí)救助，目前老人已出院。
家住肇慶碧桂園的成叔也備受物業(yè)管家照顧。近日，他專門為小區(qū)物業(yè)送上一面寫著“盡職盡責(zé)情系業(yè)主，熱情服務(wù)暖至人心”的錦旗，以感謝物業(yè)管家為其提供的細(xì)致服務(wù)。
“我退休前一直在廣州工作，退休后才來到肇慶生活，女兒長期在外地居住，所以我在肇慶可謂是人生地不熟。”成叔告訴記者，在他苦悶之際，小區(qū)物業(yè)管家熱情伸出緩手，時(shí)常陪他聊天解悶，幫忙解決日常生活遇到的各種問題。前段時(shí)間，在得知他有意接種新冠疫苗但又不懂預(yù)約流程后，該小區(qū)物業(yè)管家還貼心為他完成預(yù)約，同時(shí)詳細(xì)講解了接種流程等。
談及小區(qū)物業(yè)，成叔由衷點(diǎn)贊：“雖然女兒不在身邊，但物業(yè)管家的貼心服務(wù)，著實(shí)令我感受到了家的溫暖！”
便民活動(dòng) 從細(xì)微處關(guān)愛業(yè)主
近日，四會(huì)時(shí)代外灘物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)舉辦了一場公益便民活動(dòng)，為業(yè)主免費(fèi)清洗地毯、清理電風(fēng)扇等，備受業(yè)主好評(píng)。
“小區(qū)物業(yè)每個(gè)月都開展便民活動(dòng)，從實(shí)處解決了我們的生活上的小問題。”談及小區(qū)物業(yè)，業(yè)主陳姨連連點(diǎn)贊。她告訴記者，得益于物業(yè)的便民服務(wù)，她家臟了的電器以及地毯已清洗干凈。
時(shí)代物業(yè)肇慶片區(qū)負(fù)責(zé)人楊申介紹，該公司每個(gè)月都會(huì)在小區(qū)內(nèi)開展2至4次公益便民服務(wù)，囊括清洗家電以及地墊、磨菜刀、免費(fèi)理發(fā)、揮春送福、開展健康義診等豐富內(nèi)容。
當(dāng)然，除了公益便民服務(wù)外，該小區(qū)物業(yè)還從細(xì)微處關(guān)心業(yè)主，經(jīng)常在節(jié)假日向業(yè)主派送消暑飲品、暖心姜茶、湯圓、鮮花等。與此同時(shí)，該小區(qū)物業(yè)還曾多次幫業(yè)主找回不慎遺失的手機(jī)、銀行卡、鑰匙以及現(xiàn)金，受到業(yè)主的肯定，成為業(yè)主口中“有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有愛心的好管家”。
代收快遞 爭做業(yè)主貼心管家
“多虧了小區(qū)物業(yè)工作人員，讓我的快遞免遭雨淋。有你們的貼心服務(wù)，我們住得很舒心。”4月23日，敏捷水映瀾山業(yè)主曾小姐專門在微信業(yè)主群上向小區(qū)物業(yè)致謝。
該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理賀明月告訴記者，當(dāng)天下午5時(shí)許，突然下起大雨。由于擔(dān)心過大的雨勢會(huì)淋濕業(yè)主存放在小區(qū)大門口處的大件快遞，她趕緊安排多名物業(yè)工作人員到場將它們搬至安全之所。
“曾小姐的快遞是大件家私，一旦淋濕會(huì)造成較大的損失。因此，在大雨到來前，我們專門將其搬至了室內(nèi)。”她說，直至雨停后，業(yè)主才匆匆趕過來取快遞。得知物業(yè)工作人員的貼心服務(wù)后，她多次表示了感謝。
據(jù)悉，為解決部分業(yè)主不便收取快遞的難題，以及避免快遞人員頻繁出入小區(qū)，敏捷水映瀾山物業(yè)公司主動(dòng)承擔(dān)起為業(yè)主免費(fèi)代收快遞的工作，將小區(qū)大門側(cè)面門棚下的地方進(jìn)行硬底化處理，放置多個(gè)快遞架，作為大件快遞臨時(shí)存放點(diǎn)，并安排人員對(duì)存放的快遞進(jìn)行看護(hù)。物業(yè)貼心細(xì)致的服務(wù)，贏得了業(yè)主的稱贊，進(jìn)一步提升了物業(yè)與業(yè)主的和諧度。
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