群眾在社區(qū)工作人員指導(dǎo)下使用“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)。西江日報(bào)通訊員 馮偉照 攝
西江日報(bào)記者 蘇燕君 通訊員 馮偉照
刷身份證，掃臉，出生醫(yī)學(xué)證明就打印好了，健康碼、核酸檢測報(bào)告也拿到了，養(yǎng)老認(rèn)證、粵康碼打印等事項(xiàng)輕松辦成了——在高要區(qū)水邊社區(qū)，每天都有很多群眾通過這樣快捷的方式成功辦理城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、繳納水電費(fèi)等業(yè)務(wù)。這是肇慶大力推動“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)在基層社區(qū)投放，為群眾打造的暖心服務(wù)，該項(xiàng)工作近期獲得來肇調(diào)研的省領(lǐng)導(dǎo)充分肯定與認(rèn)可。
去年以來，肇慶深入貫徹落實(shí)省關(guān)于“粵智助”自助機(jī)推廣應(yīng)用工作相關(guān)部署，將數(shù)字政府改革建設(shè)作為推進(jìn)基層治理水平提升的重要引擎，在全市市縣鎮(zhèn)村共投放1948臺“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)。其中，有1254條行政村實(shí)現(xiàn)全覆蓋，讓基層群眾可自助辦理涵蓋公安、稅務(wù)、社會保障、醫(yī)療保障等政務(wù)服務(wù)以及公共繳費(fèi)、黨史學(xué)習(xí)、銀行業(yè)務(wù)辦理等124項(xiàng)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，持續(xù)優(yōu)化基層群眾在常態(tài)化疫情防控下的辦事體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“就近辦、自助辦、便捷辦”，實(shí)現(xiàn)基層群眾“辦事不出村”。
“粵智助”自助機(jī)投放使用后，基層群眾只需刷身份證，就能在家門口輕松完成124項(xiàng)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和金融服務(wù)事項(xiàng)的辦理，特別是在疫情防控期間，沒有智能手機(jī)的老年人可以通過這臺機(jī)器打印粵康碼、核酸證明報(bào)告，出行更方便。水邊社區(qū)居民羅伯在社區(qū)工作人員指導(dǎo)下，獨(dú)自完成健康碼和核酸檢測報(bào)告的打印，真正體驗(yàn)了一把刷卡即出證的“秒辦”服務(wù)。對此，他高興不已：“這臺辦事神器真是給我們這些不會使用智能手機(jī)的老人家?guī)砹朔奖悖?rdquo;
事實(shí)上，“粵智助”自助機(jī)功能齊全，辦理流程簡單易懂，不僅基層群眾贊不絕口，更深受基層工作者喜愛。高要區(qū)蛟塘鎮(zhèn)良村村委干部告訴記者，今年，他們利用“粵智助”輕松完成了全體村民的戶口留檔審查，不僅查清本村戶籍具體人數(shù)，還幫助村中幾十名村民發(fā)現(xiàn)并解決了身份證過期和消磁的問題，基層工作效率極大提升，有效減輕了基層工作者的日常工作量。
據(jù)了解，2021年11月全市部署推廣“粵智助”自助機(jī)至今，高要區(qū)蛟塘鎮(zhèn)良村村委會已使用“粵智助”為1364名村民高效順利完成戶籍留檔；德慶縣莫村鎮(zhèn)扶賴村、德城街道大橋村節(jié)日期間則使用“粵智助”加強(qiáng)疫情防控。今年4月以來，肇慶的“粵智助”業(yè)務(wù)量和累計(jì)服務(wù)鄉(xiāng)村群眾人數(shù)占比排在全省前三。
市政數(shù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，肇慶將結(jié)合基層群眾實(shí)際需求，統(tǒng)籌謀劃更多便民服務(wù)事項(xiàng)上線“粵智助”。同時(shí)，肇慶將把“粵智助”應(yīng)用與基層實(shí)際工作相結(jié)合，進(jìn)一步為基層群眾提供更優(yōu)質(zhì)的辦事服務(wù)，提升村居使用“粵智助”覆蓋度和活躍度，為“數(shù)字政府”服務(wù)基層增添動能，進(jìn)一步提升廣大群眾的幸福感和獲得感。
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