西江日報記者 夏紫怡
如今，對于昔日“家丑不可外揚”的觀念，隨著去年以來端州區(qū)4個街道婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會的全面覆蓋，化解糾紛服務(wù)向基層延伸，群眾法治意識的不斷增強之下，有了極大的變化。從“不愿意說”到“主動尋求幫助”的轉(zhuǎn)變，是端州區(qū)織密調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，護航家庭幸福的生動體現(xiàn)。
近年來，端州區(qū)婚姻家庭糾紛呈現(xiàn)出數(shù)量增多、內(nèi)容多樣、成因復(fù)雜、調(diào)處難度加大的新趨勢?；橐黾彝ゼm紛已不單單是傳統(tǒng)意義上的矛盾糾紛，它還包括撫養(yǎng)、財產(chǎn)等方面的問題，社會性特點越來越明顯。
作為端州區(qū)街道一級的婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會試點單位，去年3月開始，睦崗街道以“六位一體”的“萬家和”婦女兒童維權(quán)綜合服務(wù)項目為切口，點面結(jié)合的同時以項目化，推動婚姻家庭糾紛調(diào)解工作向各社區(qū)實現(xiàn)全覆蓋。
睦崗街道婦聯(lián)主席張兵介紹，“六位一體”即將婦女兒童維權(quán)工作所涉的“法治宣傳教育、維權(quán)信訪接待、家事排查調(diào)解、反家暴關(guān)愛救助、免費法律援助、心理咨詢服務(wù)”等六項工作職能集為一體，開展常態(tài)化服務(wù)，以更好地滿足基層婦女維權(quán)和婚姻家庭類公益服務(wù)需求。
“剛才和丈夫因為家庭矛盾發(fā)生激烈爭吵，感覺特別委屈，希望你們能幫幫我。”一天夜里，睦崗街道婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會接到了居民何女士的求助電話，作為調(diào)解員之一的張兵當(dāng)即與何女士及其丈夫取得聯(lián)系，了解事情來龍去脈后展開了口頭勸解。
“第二天，我們還聯(lián)合社區(qū)工作人員，以現(xiàn)場調(diào)解的方式化解夫妻雙方的郁結(jié)。”在張兵看來，自從成立了街道一級婚調(diào)委后，在化解家庭紛爭等問題上再也不用“單打獨斗”，遇到棘手難題時還能聯(lián)動轄區(qū)派出所、律師事務(wù)所、心理咨詢室、社會工作者和退休干部隊伍等。
鏈接社會資源不斷壯大充實調(diào)解隊伍是睦崗試點的又一特色。“人民調(diào)解工作要求具有一定文化水平、政策水平、法律知識和婚姻家庭知識，熟悉社情民意，善于做群眾工作的人員擔(dān)任調(diào)解員。”端州區(qū)婦聯(lián)工作人員介紹，睦崗試點推行的“萬家和”婦女兒童維權(quán)綜合服務(wù)項目便是由巾幗維權(quán)工作團隊和維權(quán)專家團隊組成。
記者了解到，巾幗維權(quán)工作團隊主要由來自街道、社區(qū)婦聯(lián)骨干、“鄰里先鋒”志愿者、網(wǎng)格長、小區(qū)樓道長、群眾志愿者等組成；“萬家和”維權(quán)專家團隊則由來自高校法律教授、公檢法專家、法律顧問、心理咨詢師和女性社會組織成員等構(gòu)成。其中，為當(dāng)事人提供專業(yè)的法律知識、訴訟指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等維權(quán)服務(wù)，幫助其獲得法律援助，有利于更好地提高調(diào)解效能。
去年，轄區(qū)居民蘇女士向睦崗街道婚調(diào)委求助，父親不聽勸告花費大額積蓄購買保健品，隨后調(diào)解員聯(lián)系社區(qū)的駐點律師，專門上門為蘇女士的父親宣傳法律知識，教育老人要謹(jǐn)慎購買保健品，在各方多次勸說下，蘇父和女兒最終達成共識，矛盾也得以化解。
據(jù)統(tǒng)計，截止目前為止，端州區(qū)各級婚調(diào)委共解答婦女群眾婚姻家庭咨詢350多次，受理案件65宗，調(diào)解成功53宗，調(diào)解成功率達81.5%。接下來，端州區(qū)婦聯(lián)將在全區(qū)60個社區(qū)全面推開成立婚調(diào)室工作，推動婚姻家庭糾紛人民調(diào)解組織向社區(qū)延伸，夯實社會和諧的基石。
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