西江日報記者 楊樂祺
“作為一名合格的商人，我應(yīng)該誠信經(jīng)營，熱心對待顧客，不坑蒙拐騙。”在肇慶經(jīng)營服裝生意的陳瑞琪一直用自己的一言一行，贏得顧客的信任和贊賞。
陳瑞琪是肇慶本地人，學(xué)旅游專業(yè)的她，曾在旅行社、電商公司工作過，2011年開始接手家族的服裝店。憑借自己的努力繼續(xù)打理好20多年的服裝老店之余，隨著業(yè)務(wù)做大做強，她又開了一家分店。
“這是剛剛調(diào)換的，顧客反映剛穿沒幾天就有點拔縫，說明情況后，我們老板說，沒事兒，調(diào)換也行，退貨也可以，總不能讓顧客背這個損失。要知道，我們也是小本經(jīng)營。”陳瑞琪的店員小寧向記者介紹說，她到服裝店上班以來，這樣的事兒經(jīng)歷了不少。
有一次，顧客何蘭來買襯衣，實際價格360元，她卻付了460元就走了。陳瑞琪發(fā)現(xiàn)多付的錢后，急忙追了上去，把多出的100元還給何蘭。此后，何蘭成了陳瑞琪的老主顧，還拉著親戚朋友一起來。
去年春節(jié)前，來買衣服的人特別多，一位顧客在買衣服時，錢包不慎被小偷偷走。陳瑞琪得知后，立即去追小偷，并積極向轄區(qū)派出所提供線索。雖然后來沒有追到小偷，但她的行為讓顧客甚是感動。“顧客在試衣服時，經(jīng)常會把各種隨身物品遺留在試衣間，如項鏈、耳環(huán)、手表等，我發(fā)現(xiàn)后都會立即把它們保管好，然后在朋友圈和客戶群里發(fā)領(lǐng)物啟事，待他們認領(lǐng)了，我才放心。”陳瑞琪說道。
“經(jīng)營之初，遇到了種種困難，但總能得到好心人的相助，如今自己日子好過了，也得涌泉相報。”閑暇之余，陳瑞琪總會抽出時間參加志愿活動，為留守兒童捐衣捐書，探望生活困難的老人等，并積極參加社區(qū)、小區(qū)的清潔和普法宣傳等活動，積極獻出自己的一份愛心。
已有0人發(fā)表了評論