每逢節(jié)假日，大量市民、游客喜歡到肇慶星湖旅游景區(qū)游玩。為了保障景區(qū)運(yùn)營平安有序，為游客提供滿意的服務(wù)，景區(qū)工作人員默默堅守崗位，想游客之所想，急游客之所急，幫助游客解決各種問題，讓他們在領(lǐng)略旖旎風(fēng)光的同時，感受景區(qū)的和諧溫馨。
“五一”小長假期間，時常突然下雨，每逢此時，景區(qū)工作人員就迅速安排游客到星湖濕地游客服務(wù)站、星湖博物館、自然教育之家、應(yīng)急避難場所指揮中心避雨。對于繼續(xù)游玩或者要離開景區(qū)的，免費(fèi)提供一次性雨衣，工作人員和志愿者還撐傘接送游客。遇到淋濕的游客，工作人員幫他們吹干頭發(fā)、衣服，提供熱水服務(wù)，受到游客們的稱贊。
去年9月份，鼎湖山景區(qū)收到一封來自上海的感謝信。那名上海游客在鼎湖山購票時把駕駛證遺漏在售票處，工作人員發(fā)現(xiàn)后迅速聯(lián)系派出所，找到并聯(lián)系上他，迅速把證件快遞交還。
鼎湖山景區(qū)內(nèi)一則觀光車調(diào)度員勇救落水者的好人好事更是廣受市民點(diǎn)贊。一天上午，鼎湖山觀光車調(diào)度員溫志江經(jīng)過飛塹橋路段時，發(fā)現(xiàn)有群眾圍觀，隱約間能聽到有人喊“救命”。溫志江迅速來到橋頭，發(fā)現(xiàn)一名落水女士正抓著一根垂落水邊的樹枝，情況十分危急。他迅速找來了兩個救生圈，跳入水潭中，并奮力將落水女士救起。“盡管我跳下水了，但真正救落水女士上岸的不是我，是大家!”溫志江不好意思地說，“在他人需要幫助時，我們就應(yīng)該及時伸出援手。”
據(jù)悉，一直以來尤其是星湖景區(qū)獲評國家5A級旅游景區(qū)后，景區(qū)篤力營造“講誠信光榮，不講誠信可恥；講誠信得益，不講誠信受損”的宣傳氛圍，時刻教育員工做到言必行，行必果，知行合一，使誠信觀念扎根景區(qū)、深入人心。
西江日報記者 高靜
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