西江日報訊（記者 夏紫怡 通訊員 張嫣嫣）“這個抽油煙機(jī)的油漬我已經(jīng)幫你們擦干凈了，日常使用還是需要多清潔，下次有需要再找我們。”日前，住在端州區(qū)白沙社區(qū)江南苑小區(qū)的陳伯，家里迎來了“鄰里先鋒”，免費(fèi)為其清潔和維護(hù)油煙機(jī)、家庭網(wǎng)絡(luò)等。對于“鄰里先鋒”志愿服務(wù)，小區(qū)的居民們都紛紛點(diǎn)贊。
據(jù)了解，為推進(jìn)共建共治共享社會治理共同體建設(shè)，創(chuàng)建和諧幸福小區(qū)，日前城西街道白沙社區(qū)江南苑“鄰里先鋒”工作隊(duì)聯(lián)合中國電信端州城西黨支部，打造“通信服務(wù)示范小區(qū)”，由黨員志愿者帶頭，為小區(qū)住戶提供通信便民服務(wù)。
白沙社區(qū)鄰里先鋒隊(duì)第一書記董立軍介紹，10月起，為了給居民提供更多便利服務(wù)，服務(wù)隊(duì)的黨員們聯(lián)同通信公司的黨員們，集中利用周六日的時間，上門為每家每戶小區(qū)居民免費(fèi)提供檢測家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)、快速清洗抽油煙機(jī)、開展通信管家便捷服務(wù)等。該服務(wù)時間將持續(xù)一年，每月選取1天為固定活動日，由“鄰里先鋒”工作隊(duì)在小區(qū)驛站駐點(diǎn)，根據(jù)居民需求提供各項(xiàng)服務(wù)。
10月第一次固定活動日時，便有70多戶住戶踴躍報名參與?；顒赢?dāng)天，“鄰里先鋒”隊(duì)員到一位住戶家中進(jìn)行抽油煙機(jī)的清洗，隨后還為住戶檢測了WiFi。對此，居民表示這項(xiàng)活動很有意義，能設(shè)身處地為大家著想，幫助解決一些日常小事，如一些老人家不了解網(wǎng)絡(luò)通信方面的知識，服務(wù)非常舒心。
記者了解到，為方便上班的居民也能享受通信服務(wù)，工作隊(duì)貼心地開通了通信管家專人服務(wù)，每天早上9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)微信在線提供咨詢，通過“5分鐘內(nèi)響應(yīng)住戶需求——確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容——安排專業(yè)黨員志愿者上門服務(wù)——志愿者30分鐘內(nèi)接單——2小時內(nèi)上門”的模式為居民群眾處理通信問題。
每次服務(wù)完成后，工作隊(duì)還會請住戶填寫服務(wù)評價表，聽取大家的意見反饋，及時查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。“鄰里先鋒”工作隊(duì)下一步將根據(jù)居民需求和黨員志愿者工作時間進(jìn)行合理安排，確保持續(xù)提供通信便民服務(wù)。
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