“如何復(fù)工復(fù)產(chǎn)？”“受疫情影響，我們?cè)庥鋈谫Y難該怎么辦？”在我市企業(yè)開足馬力復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，肇慶市萬企訴求服務(wù)中心開通的服務(wù)專線總是響個(gè)不停，焦急的企業(yè)負(fù)責(zé)人撥打?qū)＞€咨詢問題、反映訴求，急切希望得到相關(guān)部門的指引與幫助。（4月2日《西江日?qǐng)?bào)》）
當(dāng)前，雖然很多企業(yè)都已經(jīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)了，但由于受疫情的影響，面臨的問題肯定比以前更多更復(fù)雜，發(fā)展也肯定更難更麻煩。如何在扎牢防疫籬笆的同時(shí)，又快又好地抓好發(fā)展，是當(dāng)下企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后需要思考并亟待解決的緊要問題。
在這方面，肇慶市萬企訴求服務(wù)中心開通服務(wù)專線，搭建政企溝通服務(wù)“連心橋”，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，無疑是惠及企業(yè)的福音和助力企業(yè)發(fā)展的良策。疫情之下，企業(yè)訴求服務(wù)中心不僅對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的防疫工作進(jìn)行排查，而且重點(diǎn)收集各企業(yè)存在的困難和問題，或及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的問題，幫助企業(yè)更快恢復(fù)產(chǎn)能，實(shí)際上充當(dāng)著一個(gè)個(gè)“駐企服務(wù)員”的角色，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)鋪平了道路，排除了困擾，贏得了機(jī)遇。
這樣的企業(yè)訴求服務(wù)中心無疑值得推廣。當(dāng)然，企業(yè)訴求服務(wù)中心不只是一個(gè)機(jī)構(gòu)，更 是一種責(zé)任。毋庸置疑，企業(yè)訴求服務(wù)中心肩上的擔(dān)子不輕、任務(wù)很重，既要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更要有專業(yè)精神。企業(yè)訴求服務(wù)中心既要做好服務(wù)員，又要當(dāng)好指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，在指導(dǎo)企業(yè)做好復(fù)工準(zhǔn)備的同時(shí)，還要協(xié)調(diào)解決企業(yè)復(fù)工后遇到的原材料緊缺、用工緊張、資金不足、運(yùn)輸不暢等實(shí)際困難，并督促企業(yè)在復(fù)工后嚴(yán)格按照要求落實(shí)防疫工作。
疫情時(shí)期，防控疫情和生產(chǎn)發(fā)展無疑是當(dāng)下的兩大重點(diǎn)。如何戰(zhàn)“疫”和生產(chǎn)“兩手抓”“兩不誤”，考驗(yàn)著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展智慧，也考驗(yàn)著相關(guān)部門的管理責(zé)任。期待更多的企業(yè)訴求服務(wù)中心成為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的好幫手，讓企業(yè)渡過戰(zhàn)“疫”的冬天，迎來發(fā)展的春天。
劉云海
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