西江日報訊（記者 蘇燕君 通訊員 吳婉儀）3月27日，市行政服務中心開展“粵商通線上教學，防疫辦事兩不誤”文明行業(yè)創(chuàng)建主題活動，切實做好新冠肺炎疫情防控期間群眾性精神文明創(chuàng)建活動工作，引導辦事群眾通過“粵商通”APP進行企業(yè)開辦申報，足不出戶體驗指尖辦事。
當日，市政務服務中心除了在政務服務大廳的電子大屏幕播放移動政務服務平臺“粵商通”APP教學流程外，還在大廳設置專門的“線下指導辦理專區(qū)”，安排3名志愿者分別負責現(xiàn)場為辦事群眾提供粵商通指尖辦設備和指導教學，及現(xiàn)場接聽電話為辦事群眾答疑解惑。
另外，針對企業(yè)合法權益受到被投訴企業(yè)或機關侵害的情況，“粵商通”APP新增企業(yè)維權相關事項，“12345”熱線接線員當日也到現(xiàn)場指引企業(yè)在線提交投訴申請、查看投訴進度，幫助解決企業(yè)辦事的“痛點”“堵點”“難點”，實現(xiàn)“指尖維權”，保障企業(yè)合法權益。
據(jù)悉，防疫防控特殊時期，為避免政務服務大廳人員聚集帶來疫情傳播的風險，市行政服務中心充分發(fā)揮“數(shù)字政府”平臺的功能和支撐作用，及時作出業(yè)務受理調整，采取“線上辦理業(yè)務為主，網(wǎng)上預約、線下辦理業(yè)務為輔”的方式，推進“不見面”“非接觸”的線上政務服務，最大限度讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少出門，高效解決生產(chǎn)、生活之需，確保疫情防控期間政務服務“不停步”。
市行政服務中心相關負責人表示，該中心將繼續(xù)當好“店小二”，擴展“粵商通”宣傳應用推廣觸角，讓我市更多企業(yè)享受指尖辦事的便利和快捷。同時，還將繼續(xù)深入開展更多文明行業(yè)創(chuàng)建主題活動，不斷提升政務服務大廳的服務能力和辦事群眾的“滿意度”
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