疫情來(lái)襲，景區(qū)關(guān)停、大型活動(dòng)停辦、旅行團(tuán)隊(duì)取消，肇慶文旅產(chǎn)業(yè)大受沖擊。對(duì)此，不少文旅企業(yè)紛紛組團(tuán)自救，市文廣旅體局也在一手抓好防疫工作的同時(shí)，一手積極籌劃對(duì)策和措施，努力轉(zhuǎn)危機(jī)為發(fā)展“機(jī)遇期”，為疫情過(guò)后全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
文旅市場(chǎng)悄然回暖
3月11日，我市新冠肺炎防控指揮部傳來(lái)佳訊，餐飲服務(wù)業(yè)有序恢復(fù)除聚集性用餐意外的堂食服務(wù)，這大大提振了旅游行業(yè)的信心。
剛剛過(guò)去的周末，七星巖景區(qū)就迎來(lái)了不少戴著口罩出行的市民?？諘缏短斓男呛糜尉皡^(qū)自2月25日開(kāi)始試行有序開(kāi)放，每一位入園市民，按照防疫要求，佩戴好口罩、配合測(cè)量體溫并在“悠美肇慶”平臺(tái)上登記后驗(yàn)證出示“D”類(lèi)健康碼，可順利入園參觀(guān)。
市民入園測(cè)量體溫。 圖源星湖美美
率先恢復(fù)營(yíng)業(yè)的還有星湖大酒店，3月1日起客房部、大堂吧正式復(fù)業(yè)。“我們?cè)诖筇脜^(qū)域增設(shè)超聲波噴霧消毒器，并嚴(yán)格做好消毒、清潔，堅(jiān)持每日對(duì)所有家私、三缸、地面、玻璃、門(mén)把手、電梯按鈕消毒。”該酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。如今，除了星湖大酒店，還有星酒店等10多家酒店，在落實(shí)相關(guān)“19個(gè)必備”開(kāi)業(yè)要求后，陸續(xù)開(kāi)業(yè)。
多家企業(yè)紛紛及時(shí)自救
自春節(jié)以來(lái)的一個(gè)多月，對(duì)于經(jīng)營(yíng)城區(qū)一間小型景區(qū)的黎先生來(lái)說(shuō)，每一天都是煎熬。“景區(qū)規(guī)模小，一年大頭收入都依靠春節(jié)假期，而今年春節(jié)營(yíng)收基本歸零。”他計(jì)算著，旅游收入相對(duì)往年幾近腰斬，而人工成本、貸款等各項(xiàng)支出壓得他喘不過(guò)氣，目前他正在變賣(mài)家當(dāng)力挽損失。他坦言，如果接下來(lái)的兩個(gè)月無(wú)法迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，他將決定另謀出路了。
這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，給各行各業(yè)都帶來(lái)了沖擊，而首當(dāng)其沖的當(dāng)數(shù)旅游行業(yè)了，景區(qū)、酒店、餐飲等消費(fèi)行業(yè)影響巨大。盡管如此，文旅人對(duì)市場(chǎng)卻仍然充滿(mǎn)了信心。廣寧縣文體旅體局局長(zhǎng)表示，疫情對(duì)文旅市場(chǎng)很大影響，恢復(fù)也是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，但是她覺(jué)得這是大洗牌的過(guò)程，基底越厚實(shí)、資產(chǎn)搭配越靈活的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)翻盤(pán)的機(jī)會(huì)更大。
面對(duì)萎靡的市場(chǎng)，不少企業(yè)奮然起身自救。近期，由驢跡科技聯(lián)合廣東省旅游協(xié)會(huì)免費(fèi)開(kāi)放省內(nèi)18家A級(jí)景區(qū)的語(yǔ)音導(dǎo)覽，讓游客們足不出戶(hù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)“云旅游”，其中就包括星湖旅游景區(qū)和星湖濕地公園。而早在疫情初期，眾多旅游景區(qū)還紛紛組團(tuán)，推出了“云游”服務(wù)，讓市民游客通過(guò)手機(jī)足不出戶(hù)就可以逛景點(diǎn)、參觀(guān)特展。
疫情倒逼著包括餐飲在內(nèi)的行業(yè)全面從線(xiàn)下走到線(xiàn)上，很多餐飲商家第一道選擇題答案是“外賣(mài)”。經(jīng)營(yíng)著卜卜貝海鮮餐飲店的鄧女士將店內(nèi)產(chǎn)品上線(xiàn)了“美團(tuán)”外賣(mài)，并建立微信群推出優(yōu)惠食材供應(yīng)套餐。而中華茶樓則“線(xiàn)上線(xiàn)下”組合拳，在酒樓門(mén)口推出“包點(diǎn)檔”。
此外，不少酒店則提前推出產(chǎn)品預(yù)售、產(chǎn)品促銷(xiāo)等服務(wù)。如星湖大酒店、硯洲島翰園精品民宿等推出限時(shí)搶購(gòu)的客房套餐，將人們未來(lái)的旅游活動(dòng)轉(zhuǎn)化為當(dāng)下收入。
我市多舉措謀劃文旅市場(chǎng)安全穩(wěn)定
當(dāng)前，如何降低文旅企業(yè)成本，支持中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，成為急需解決的問(wèn)題。記者從市文廣旅體局了解到，該局全力統(tǒng)籌轄區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)疫情防控，提前謀劃旅業(yè)扶持措施，積極推動(dòng)文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保文旅市場(chǎng)安全穩(wěn)定，爭(zhēng)取將疫情影響降到最低。
根據(jù)省文旅廳轉(zhuǎn)發(fā)的《文化和旅游部辦公廳關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的通知》，市文廣旅體局繼續(xù)組織本市旅行社有序提交暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金申請(qǐng)，加快開(kāi)展旅游服務(wù)保證金暫退工作。截至3月1日，累計(jì)退還38家旅行社旅游服務(wù)保證金764萬(wàn)元，有力地支持了旅行社應(yīng)對(duì)當(dāng)前的困難。
市文廣旅體局針對(duì)企業(yè)目前營(yíng)業(yè)狀態(tài)、復(fù)工準(zhǔn)備情況、存在困難、疫情發(fā)展后續(xù)應(yīng)對(duì)思路提出了具體的指導(dǎo)意見(jiàn)建議，主動(dòng)協(xié)助企業(yè)對(duì)接物資供應(yīng)商，拓寬防疫、消毒物資采購(gòu)渠道，肇慶景區(qū)在落實(shí)“18個(gè)必備”要求后也將于近期分批分期逐步開(kāi)放。
此外，市文廣旅局還組織各文旅部門(mén)和旅游企業(yè)，積極謀劃各類(lèi)文旅宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在該局的倡議下，全市39個(gè)景區(qū)自恢復(fù)運(yùn)營(yíng)之日起至今年年底，將對(duì)全國(guó)各地醫(yī)護(hù)工作者免費(fèi)開(kāi)放。
【西江日?qǐng)?bào)全媒體記者 陳明紅 陳潔】
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