自2月10日我市有序達標復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，肇慶多地用電負荷有明顯提升。據(jù)南方電網(wǎng)廣東肇慶供電局調(diào)控中心配網(wǎng)調(diào)度班提供的數(shù)據(jù)顯示，10日當天，肇慶市端州區(qū)、高要區(qū)、四會市、肇慶高新區(qū)等地電網(wǎng)負荷均有不同幅度的增長，其中，以工業(yè)用電為主的肇慶高新區(qū)最高負荷比9日增長了6.92%，用電提升明顯。
確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)定安全用電，成為當前肇慶供電局的重要任務(wù)。
主動服務(wù) 為疫情防控客戶開辟“綠色通道”
在疫情防控的關(guān)鍵時期，肇慶供電局主動與屬地政府部門溝通，獲悉企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策情況后，協(xié)助客戶辦理恢復(fù)用電等相關(guān)手續(xù)，積極配合企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。據(jù)了解，為加快滿足疫情防控新增用電或業(yè)務(wù)變更需求，該局加快業(yè)擴報裝，對企業(yè)辦理基本電費計收方式變更、減容恢復(fù)、暫?；謴?fù)的用電需求實行當天辦結(jié)，更對涉及疫情防控客戶開辟辦電綠色通道，建立專屬服務(wù)團隊，大力協(xié)助和引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
2月11日晚，位于肇慶高新區(qū)的錦盛輝煌無紡布有限公司通過層層審批獲得的三臺口罩生產(chǎn)設(shè)備開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試工作，肇慶大旺供電局工作人員連夜奔赴企業(yè)廠區(qū)，全力為企業(yè)對生產(chǎn)設(shè)備的用電設(shè)施安裝進行技術(shù)指導(dǎo)，僅用半天時間便完成了用電設(shè)施安裝調(diào)試工作，并對該公司變壓器和配套設(shè)備進行檢查和線路巡視，幫助該廠提升供電可靠性，確保產(chǎn)能。該公司負責人表示，口罩生產(chǎn)線全面投入使用后，將開啟24小時不間斷生產(chǎn)模式，日產(chǎn)口罩20萬個，可以有力保障當?shù)蒯t(yī)療物資供應(yīng)。
肇慶高要供電局則成立黨員服務(wù)團隊，僅用了不到兩天的時間便完成了樂城鎮(zhèn)中心醫(yī)院報裝、審批、業(yè)擴配套延伸、施工接火送電等業(yè)擴增容業(yè)務(wù)，不但讓該醫(yī)院實現(xiàn)了零成本、零審批、零投資，更使醫(yī)院添置的疫情防疫關(guān)鍵設(shè)備CT、核磁共振及時派上用場，讓當?shù)厝罕娔軌蚓徒\療，為偏遠山區(qū)的疫情防控提供了堅實保障。
遠程服務(wù) 客戶用電“一次都不跑”
在疫情防控期間，肇慶供電局還大力推廣互聯(lián)網(wǎng)遠程辦電業(yè)務(wù)，讓客戶用電“一次都不跑”，全力做好疫情防控期間企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的供電保障服務(wù)。
近日，肇慶端州供電局便借助遠程服務(wù)，通過電話了解情況、微信接收資料等方式，在一天內(nèi)便完成了中國鐵塔肇慶公司用電報裝受理及裝表接電，獲得了企業(yè)的連連點贊。該公司負責人董明堅說：“我們的5G通信基站用電手續(xù)一天內(nèi)搞定了，非常方便快捷。”
據(jù)悉，針對企業(yè)復(fù)工保供電，肇慶端州供電局根據(jù)轄區(qū)客戶用電檔案，對用戶進行歸類細分，安排做好專人對接服務(wù)工作，復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，肇慶市公共汽車有限公司更名過戶手續(xù)、肇慶市疾病預(yù)防控制中心雙電源改造等，都是通過這種方便快捷的方式進行辦理。
暖心服務(wù) 幫助企業(yè)降低用電成本
疫情防控期間，肇慶供電局根據(jù)南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司部署，對居民用戶、防疫重點用戶實行延長企業(yè)暫停用電時間等措施，并對疫情防控期間暫不能正常開工、復(fù)工的企業(yè)，申請變更基本電費計收方式、減容、暫停等業(yè)務(wù)的客戶取消相關(guān)的時間限制。
據(jù)肇慶供電局電費專責馮成洪介紹，截至2月10日，肇慶供電局累計為146家企業(yè)辦理暫停延期，全力做好疫情防控公共服務(wù)支持保障。同時，該局通過95598服務(wù)熱線和營業(yè)廳共受理客戶延長暫?；驕p容業(yè)務(wù)243單，暫停（減容）容量54.69萬千伏安。如以平均停運20天計，客戶將減少基本電費支出約839萬元。
西江日報記者 蘇燕君 通訊員 林佩燕 衛(wèi)鵬聰 葉姍姍 楊玉林
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