2020年春節(jié)注定是不尋常的假期。連日來，抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情，牽動著全國人 民的心。面對嚴峻的疫情，廣發(fā)銀行肇慶分行按照上級行的決策部署和當?shù)卣?、監(jiān)管部門的要求，積極行動，上下一心，采取有力措施參與到這場沒有硝煙的阻擊戰(zhàn)中。
班子帶頭，以上率下
分行黨委對疫情防控工作高度重視，在春節(jié)假期中先后多次召開緊急專題會議，分析形勢，結(jié)合實際研究部署貫徹落實上級行和當?shù)卣⒈O(jiān)管部門要求，抗擊疫情的工作措施。
會議強調(diào)，抓好疫情防控工作是當前壓倒一切的首要任務(wù)，我們一定要采取有效措施確保分行員工及家屬安全，減少集中開會、展業(yè)、舉辦大型聚集性活動，通過郵箱、電話、微信等多種方式迅速將疫情防護知識傳導(dǎo)至員工，教育引導(dǎo)員工注意日常生活護理；同時在網(wǎng)
點不營業(yè)期間要積極向客戶宣導(dǎo)利用自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道辦業(yè)務(wù)，滿足服務(wù)需求。班子成員會后立即各自召集分管部門和掛鉤的支行負責人，傳達黨委專題會議精神，布置落實措施，建立每日報告制度，帶頭開展調(diào)研，加強督促指導(dǎo)，帶領(lǐng)分管條線和掛鉤支行有序開展疫情防控工作。
做好組織，凝聚合力
為了更好地推進疫情防控工作，分行成立了新型疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、行長任組長，其他有關(guān)黨委委員任副組長，全面組織指揮全行新型疫情防控工作，小組下設(shè)小組辦公室，由辦公室、運營科技部等多個部門組成，負責做好人員調(diào)配、金融服務(wù)、物資保障、應(yīng)急處置、信息溝通、社會責任等工作。
在抗擊疫情中，采購防護物資、做好辦公場所防疫是非常重要的工作，市場上防護物資緊缺是最大的問題。辦公室為此操碎了心，連日來組織人員到處打聽、想盡辦法解決采購的問題，與物業(yè)管理公司
研究、落實分行辦公場所防疫工作。總務(wù)組工作人員湯國宏接到任務(wù)后，加班加點開展工作，春節(jié)假期不休，有時甚至早餐來不及吃就出門。難怪大家都說，湯哥年年榮獲分行“服務(wù)明星”稱號，真的是實至名歸。他說，做好辦公場所的防護看似是小事，但關(guān)乎所有同事的安全，一想到就“鴨梨山大”，總是想盡最大努力做好。
加強支持，服務(wù)大局
為了發(fā)揮金融支持的作用，分行采取了如下措施：一是對新型疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療器具生產(chǎn)等企業(yè)加大信貸支持力度。設(shè)立綠色審批通道，提高對防控疫情相關(guān)企業(yè)和項目的審查審批效率，對受困企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。二是至疫情結(jié)束止，對中國境內(nèi)以下人民幣業(yè)務(wù)實施減免政策：免收個人存取款業(yè)務(wù)手續(xù)費；免收個人柜臺、自助銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行匯款手續(xù)費；免收對公柜臺、自助銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機銀行、銀企直聯(lián)、現(xiàn)金管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費，并及時發(fā)布了線上辦理個人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的指引。
對春節(jié)假期結(jié)束后的營業(yè)，分行提前做了部署，結(jié)合實際在城區(qū)安排3家網(wǎng)點營業(yè)，同時要求各經(jīng)營單位隨時在線候命，客戶有需求立即響應(yīng)，第一時間提供服務(wù)；各職能部門提前準備，隨時為經(jīng)營單位提供保障、支持。
北門支行主要為政府機關(guān)提供金融服務(wù)。2月1日，支行接到市財政局電話通知，當月財政統(tǒng)發(fā)工資需要正常發(fā)放。雖然當時支行沒有營業(yè)，但馬上聯(lián)系分行相關(guān)部門在2月3日開通綠色通道，開立專窗，組織人員加班核對工資數(shù)據(jù)，為政府機關(guān)處理資金劃撥，保證了財政統(tǒng)發(fā)工資的正常發(fā)放。當天分行還為企業(yè)辦理了幾千萬元的大額在線貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。公司銀行部負責人孫麗萍說，網(wǎng)點暫停營業(yè)不等于銀行不辦業(yè)務(wù)，不見面不等于不提供服務(wù)，為了戰(zhàn)勝疫情，我們堅守崗位、共克時艱。
疫情無情，服務(wù)有愛
銀行是服務(wù)企業(yè)，做好疫情防控和做好金融服務(wù)要兩不誤。
2月2日，星湖支行接到某醫(yī)療公司電話，公司需要在2月3日轉(zhuǎn)出一筆款項，用于購進藥品供應(yīng)給醫(yī)院。雖然支行當時沒有營業(yè)，但支行沒有推諉，本著急客人之所急的態(tài)度，立即聯(lián)系相關(guān)部門并安排人員專門回行為客戶完成了轉(zhuǎn)賬，客戶深受感動，連聲道謝。支行行長陳晗說，我們分行一直致力提升客戶服務(wù)體驗，每年舉辦各種服務(wù)培訓(xùn)加強服務(wù)窗口人員的綜合素質(zhì)，在社會上樹立了較好的口碑。疫情當前，我們更要努力做好服務(wù)工作?？箵粢咔?，責無旁貸，廣發(fā)銀行服務(wù)不打烊！
羅定市一位即將出發(fā)武漢參加抗擊疫情的醫(yī)生，由于時間緊迫，他在云浮支行申辦的個人貸款即將到期，就抱著嘗試的心情向云浮支行申請延長還款期。云浮支行按照相關(guān)政策當天立即為這位醫(yī)生辦理了延期手續(xù)，使這位醫(yī)生免除了后顧之憂。
高新區(qū)支行積極響應(yīng)當?shù)卮壬茣某h，發(fā)動全體員工向“2020抗擊新冠肺炎”項目捐款2150元。
四會支行積極響應(yīng)當?shù)卣牟渴?，安排員工參加社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控宣傳，向市民派發(fā)宣傳單張，宣傳防控疫情的知識，解答問題。
黨旗所指，團旗所向
青年員工是分行經(jīng)營管理工作的生力軍。分行團委積極響應(yīng)中央金融團工委《關(guān)于組織動員金融青年積極參與疫情防控工作的通知》，堅決貫徹落實分行黨委關(guān)于疫情防控工作的指示精神，加強引導(dǎo)青年團員帶頭遵守疫情防控各項制度規(guī)定，并通過微信群、朋友圈等多種方式傳導(dǎo)新型疫情相關(guān)防護知識，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠，督促身邊親友提高防范意識，做好日常衛(wèi)生防護；同時發(fā)動青年員工積極參加“抗擊疫情 金融青年在行動”，累計捐款6800元。
該行有關(guān)負責人說，疫情就是命令，防控就是責任。廣發(fā)銀行肇慶分行將堅決貫徹黨中央、中國人壽集團黨委、廣發(fā)銀行黨委的決策部署，積極履行社會責任，將做好疫情防控工作作為頭等大事來抓，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出應(yīng)有的貢獻。
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