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群眾給封開城管部門送來感謝信。 西江日報通訊員 供圖

西江日報訊（記者 嚴炯明 通訊員 周澤彬）日前，封開縣城市管理和綜合執(zhí)法局收到來自群眾的一封感謝信，信中對城管部門協(xié)調解決鄰里間因為占道建設問題引起糾紛表示感謝。

原來，封開縣江口鎮(zhèn)曙光村村民陳某，認為鄰居譚某在建新樓時，占用了道路，會影響他家人通行，于是上前論理，雙方僵持不下。隨后，陳某將問題反饋到上級相關部門。

封開縣城市管理和綜合執(zhí)法局接到反映后，立即交由城管新城區(qū)片區(qū)責任人王靖華處理。王靖華接到投訴后，馬上與信訪部門、江口鎮(zhèn)政府等工作人員到達現場了解情況。調解之初，雙方當事人各持己見，互不謙讓，矛盾升級。

王靖華在掌握案件基本事實后，分別聽取了雙方當事人的意見，結合自己多年的專業(yè)知識和工作經驗，并通過情、理、法等角度處罰及勸說教育，最終雙方達成調解，握手言和。

當事人陳某為了表示感謝，給封開城管部門寫了感謝信，稱贊他們想為群眾所想，急為群眾所急。“我們只不過做了自己應該做的事。這是群眾對城市管理工作的關心和肯定，也是對我們下一步工作的鼓勵和希冀。”王靖華對記者說。