11月25日，廣發(fā)信用卡正式宣布，累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到8000萬(wàn)張。記者了解到，廣發(fā)信用卡不到一年的時(shí)間里，發(fā)卡量增加1000萬(wàn)張，在年初7000萬(wàn)張的基礎(chǔ)上再次迎來(lái)新的里程碑。廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是廣發(fā)信用卡多年來(lái)深耕客戶(hù)需求，完善產(chǎn)品服務(wù)，多措并舉提升服務(wù)體驗(yàn)的成果。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的信用卡市場(chǎng)，廣發(fā)信用卡始終堅(jiān)持以政策導(dǎo)向?yàn)榈咨?，緊遵市場(chǎng)發(fā)展需要，同時(shí)以場(chǎng)景和技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持以差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)消費(fèi)需求，打造與時(shí)俱進(jìn)的信用卡。今年年初，《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》發(fā)布，粵港澳之間的人才流動(dòng)將會(huì)越來(lái)越頻繁。港澳同胞來(lái)粵工作，想辦一張內(nèi)地的信用卡，在此前并不容易。廣發(fā)信用卡與銀聯(lián)共同發(fā)布“粵港澳大灣區(qū)暢游信用卡”，開(kāi)通港澳人士辦卡綠色通道，為港澳同胞辦理信用卡提供更便捷的方式。
時(shí)下， “先APP后信用卡”的綜合化線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)已成為信用卡吸引客戶(hù)的必然選擇。全新升級(jí)的廣發(fā)信用卡APP“發(fā)現(xiàn)精彩” 4.0以官方IP小發(fā)羊?yàn)橹鹘?，率先在金融APP上推出養(yǎng)成類(lèi)游戲，增加游戲化新體驗(yàn)；內(nèi)容版塊上增加話(huà)題競(jìng)猜，任務(wù)打卡等互動(dòng)體驗(yàn)，充分增加內(nèi)容的趣味性，滿(mǎn)足年輕用戶(hù)的需求。自2016年上線(xiàn)以來(lái)，平臺(tái)經(jīng)過(guò)3年3次版本升級(jí)，已成長(zhǎng)為集商城、理財(cái)、飯票等多方面業(yè)務(wù)于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。
深刻洞悉市場(chǎng)，不僅在于挖掘潛在消費(fèi)群體，更在于隨時(shí)填補(bǔ)市場(chǎng)空白。在信用卡界，年費(fèi)過(guò)萬(wàn)元的頂級(jí)信用卡通常只有極少數(shù)人才會(huì)受邀申請(qǐng)。隨著高凈值人群規(guī)模的增加，邀請(qǐng)制已不再適應(yīng)市場(chǎng)需求。廣發(fā)信用卡在國(guó)內(nèi)首次打破“邀請(qǐng)制”，正式開(kāi)放頂級(jí)信用卡的申請(qǐng)，在高端權(quán)益上以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)助力中高端金融服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)新，為客戶(hù)打造更好的品質(zhì)體驗(yàn)。
同時(shí)，近年廣發(fā)信用卡深耕大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，深入挖掘科技在信用卡全生命周期的應(yīng)用潛力，在提升服務(wù)水平的同時(shí)，為用戶(hù)提供全新的科技體驗(yàn)。比如利用人工智能技術(shù)，全面升級(jí)前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)能力；基于AI智能學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)打造“即發(fā)、即享、即惠”的場(chǎng)景發(fā)卡模式；將AI用于信用卡反欺詐，攔截異常交易；通過(guò)區(qū)塊鏈推動(dòng)委外催收創(chuàng)新等等。
根據(jù)央行發(fā)布的《2019年第三季度支付體系運(yùn)行總體情況》，全國(guó)人均持有信用卡和借貸合一卡0.53張，與發(fā)達(dá)國(guó)家的人均持卡量相比，國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)仍有發(fā)展空間。對(duì)信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)而言，未來(lái)依然充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣發(fā)信用卡將繼續(xù)以用戶(hù)為中心，以科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展，聚焦用戶(hù)吃、喝、玩、樂(lè)等生活消費(fèi)場(chǎng)景，做好用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升用戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)，不斷改善公眾的信用消費(fèi)體驗(yàn)。
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