近日，廣發(fā)銀行肇慶分行廳堂經(jīng)理董嘉敏作為肇慶市職工技能展示代表隊成員，參加粵港澳大灣區(qū)第二屆職業(yè)技能大賽，榮獲金融服務(wù)項目“團隊亞軍”。
據(jù)了解，董嘉敏原是該行柜員。隨著網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型工作的開展，去年開始她轉(zhuǎn)型為廳堂經(jīng)理，接受新的挑戰(zhàn)。與柜員工作相比，廳堂經(jīng)理除了要有柜員工作經(jīng)驗外，還要熟悉銀行網(wǎng)點里里外外各種工作，有更高的工作要求。董嘉敏在當柜員時，就注重嚴格要求自己，不斷加強自己的技能素質(zhì)，在工作中認真踏實，在行內(nèi)是公認的業(yè)務(wù)過硬的“實力派”，曾多次參加行內(nèi)外技能比賽并屢獲佳績。在2017年肇慶市銀行業(yè)業(yè)務(wù)技能競賽中，她憑借精湛的技能水平和穩(wěn)定的臨場發(fā)揮，榮獲個人全能第一名、“計算器翻打百張傳票”第一名；在今年10月該行“重振國壽 功成有我”運營業(yè)務(wù)知識及技能競賽中，又獲得個人賽數(shù)字錄入“二等獎”、辨假點鈔“一等獎”以及綜合成績“二等獎”，并在總決賽中幫助所在團隊獲得團體冠軍。
該行有關(guān)負責人表示，廣發(fā)銀行肇慶分行十分重視服務(wù)技能的培訓、提升，每年組織窗口單位開展服務(wù)技能培訓，積極組織參加總行、當?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)舉辦的廳堂服務(wù)和業(yè)務(wù)技能比賽，促進窗口單位業(yè)務(wù)操作效率的提高，努力為客戶提供良好的服務(wù)體驗。2018年，該行獲得了肇慶市銀行業(yè)“文明規(guī)范服務(wù)十佳示范單位”、第七屆柜員“服務(wù)之星”“明星大堂經(jīng)理”等多個榮譽稱號。
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