西江日報(bào)訊 （記者 魯學(xué)冬 通訊員 周昌岐） 明亮寬敞的大廳，熱情服務(wù)的引導(dǎo)員……在市人力資源和社會(huì)保障局（以下簡稱“市人社局”）服務(wù)大廳，部分市民在引導(dǎo)員的細(xì)心指引下，只花費(fèi)短短幾十秒的時(shí)間就能在自助服務(wù)終端機(jī)上完成業(yè)務(wù)。堅(jiān)持以人民為中心，讓群眾辦社保少跑腿，成為該局開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要工作內(nèi)容。
每年的4月至6月，是肇慶企業(yè)退休人員養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證的月份，也是市民梁愛蓮最犯愁的時(shí)候。按照規(guī)定，養(yǎng)老金資格認(rèn)證需要企業(yè)退休人員自行到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)前臺(tái)辦理。今年，她卻沒有像往年那樣發(fā)愁，因?yàn)樵诩依镉檬謾C(jī)“刷臉”就能完成。
“以前去社保部門進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，得坐上10多分鐘的公交，再排上2個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，一去一回，要花費(fèi)一上午的時(shí)間。”64歲的梁愛蓮回憶，每當(dāng)那個(gè)時(shí)候，辦事大廳經(jīng)常是人滿為患。
今年，我市企業(yè)退休人員養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證時(shí)間已改為全年均可，且兩次認(rèn)證間隔時(shí)間不得超過12個(gè)月。通過微信“粵省事”小程序、“廣東人社”應(yīng)用軟件等方式“刷臉”認(rèn)證，滿足了退休人員隨時(shí)隨地自由認(rèn)證的需求。
針對部分企業(yè)退休人員不會(huì)使用智能手機(jī)的情況，我市在微信“粵省事”小程序中推出“代他人認(rèn)證”的功能。據(jù)悉，今年我市超過一半的企業(yè)退休人員通過此方式進(jìn)行認(rèn)證。
“現(xiàn)在好了！女兒拿著手機(jī)，我只需要對著手機(jī)點(diǎn)下頭、搖下頭，幾秒鐘就完成認(rèn)證，真的很方便！”梁愛蓮表示，自己正在嘗試著學(xué)習(xí)，也想趕上一回“刷臉”潮流。
近年來，市人社局積極優(yōu)化社保辦事服務(wù)模式，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”運(yùn)作方式開發(fā)應(yīng)用軟件，增設(shè)自助服務(wù)端終端機(jī)等設(shè)備，簡化線上線下的服務(wù)流程，提高服務(wù)辦事效率。
目前，該局共設(shè)有6臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)，其中服務(wù)大廳4臺(tái)，24小時(shí)服務(wù)區(qū)2臺(tái)。該終端提供社保信息自助查詢等綜合服務(wù)，進(jìn)一步縮短了辦事人員的等候時(shí)間。
與2017年的肇慶市養(yǎng)老金領(lǐng)取資格人臉識別認(rèn)證系統(tǒng)相比，我市今年在全省率先全面使用微信“粵省事”小程序，使退休人員在家線上“刷臉”，便可快速便捷地完成認(rèn)證。
與此同時(shí)，異地就醫(yī)結(jié)算平臺(tái)也在積極完善中。“過去由于信息不暢，參保人若想在其參保統(tǒng)籌地區(qū)以外進(jìn)行就醫(yī)，只能選取定點(diǎn)醫(yī)院，并需要提供各種佐證材料。”該局辦事員胡偉清介紹說，如今，隨著信息平臺(tái)的完善，所要提供的佐證材料越來越少，基本可實(shí)現(xiàn)即辦即結(jié)。
已有0人發(fā)表了評論