廣發(fā)銀行作為踐行普惠金融的先驅(qū)者，充分關(guān)注客戶需求，近年來(lái)一直在嘗試不斷提升其金融服務(wù)的覆蓋面、滲透率和便利性，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新為客戶提供費(fèi)用更低、效率更高的服務(wù)，滿足大眾多樣性的金融服務(wù)需求。
助力小微，惠及民生
為響應(yīng)國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”政策，回歸金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源，切實(shí)解決小微企業(yè)“融資難、融資貴、融資慢”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，廣發(fā)銀行推出“抵押易”個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)，助力小微企業(yè)解決發(fā)展難題。
據(jù)悉，廣發(fā)銀行“抵押易”業(yè)務(wù)具有額度高、期限長(zhǎng)、成數(shù)足三大優(yōu)勢(shì)，貸款額度最高1000萬(wàn)，授信期限長(zhǎng)，貸款成數(shù)最高達(dá)7成。廣發(fā)銀行副行長(zhǎng)宗樂(lè)新介紹，“抵押易”業(yè)務(wù)將進(jìn)一步推動(dòng)該行把“助力小微、支持雙創(chuàng)”戰(zhàn)略落到實(shí)處，打通金融活水流向小微企業(yè)的“最后一公里”。
與此同時(shí)，廣發(fā)銀行一直在尋求更高效便捷地把專業(yè)個(gè)人融資服務(wù)送到客戶身邊的模式，助力普惠金融發(fā)展。秉承創(chuàng)新發(fā)展的基因，廣發(fā)銀行在全國(guó)各地加強(qiáng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)構(gòu)、公積金管理中心、社保機(jī)構(gòu)開(kāi)展戰(zhàn)略合作，推出個(gè)人信用消費(fèi)貸款升級(jí)版產(chǎn)品——E秒貸（個(gè)稅貸、社保貸、公積金貸）。依托廣發(fā)銀行領(lǐng)先的零售信貸風(fēng)控體系、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和線上線下一體化渠道整合能力，該產(chǎn)品緩解了銀行和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題，打破了信息壁壘。相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)銀行提供具有權(quán)威性和真實(shí)性的稅務(wù)、社?；蚬e金信息，使其成為銀行貸款授信審批的重要參考依據(jù)。在一定期限內(nèi)連續(xù)繳納個(gè)人所得稅、社保或公積金的受雇人士便可足不出戶在線上申請(qǐng)消費(fèi)貸款，最高可獲達(dá)30萬(wàn)元的貸款額度，實(shí)現(xiàn)買車、旅游、裝修、教育等消費(fèi)需求。
積極推動(dòng)家庭建立科學(xué)合理的資產(chǎn)配置理念
當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷空前的深度變革，中國(guó)家庭如何制定科學(xué)合理的資產(chǎn)配置策略，如何實(shí)現(xiàn)家庭財(cái)富的保值增值，是財(cái)富管理機(jī)構(gòu)所面臨的共同實(shí)踐課題。為積極推動(dòng)中國(guó)家庭建立起科學(xué)合理的資產(chǎn)配置理念，廣發(fā)銀行推出踐行普惠金融的又一業(yè)務(wù)創(chuàng)新——360智能資產(chǎn)配置服務(wù)，為客戶量身定制投資理財(cái)方案帶來(lái)全新體驗(yàn)。
廣發(fā)銀行自主研發(fā)的360智能資產(chǎn)配置服務(wù)以探索客戶生命周期、滿足客戶人生各階段金融需求為核心理念，為客戶設(shè)計(jì)出財(cái)富增值、子女教育、退休養(yǎng)老等多種生涯需求場(chǎng)景，在綜合考慮客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資期限、資金需求缺口以及市場(chǎng)環(huán)境等多種因素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出涵蓋銀行理財(cái)、公募基金、資管計(jì)劃及保險(xiǎn)等豐富多樣的產(chǎn)品投資組合，為客戶呈現(xiàn)更專業(yè)的綜合資產(chǎn)配置方案。
據(jù)悉，客戶只需按指引回答若干問(wèn)題，諸如年齡、家庭結(jié)構(gòu)、個(gè)人收入占家庭收入比重等，系統(tǒng)便會(huì)基于科學(xué)的資產(chǎn)配置模型給出量身定制的個(gè)性化資產(chǎn)配置建議書，包括市場(chǎng)分析與展望、理財(cái)需求及當(dāng)前持倉(cāng)分析、資產(chǎn)配置分析和建議等。資產(chǎn)配置建議書可通過(guò)廣發(fā)銀行個(gè)人手機(jī)銀行APP呈現(xiàn)，客戶可根據(jù)方案建議及個(gè)人投資策略，在手機(jī)銀行上一鍵下單購(gòu)買推薦的投資理財(cái)產(chǎn)品，大大提升了服務(wù)質(zhì)效。
手機(jī)銀行服務(wù)升級(jí)，以“智”普“惠”
廣發(fā)銀行持續(xù)推動(dòng)移動(dòng)金融服務(wù)模式升級(jí)。今年7月，正式發(fā)布手機(jī)銀行v4.3.0版本，繼去年末該行換“芯”重建發(fā)布手機(jī)銀行4.0后，短短半年多時(shí)間內(nèi)快速迭代更新10余個(gè)版本，密集推出智能服務(wù)新亮點(diǎn)：首推智能客服，為客戶提供7*24小時(shí)智能應(yīng)答服務(wù)，有效提升客戶體驗(yàn)；語(yǔ)音服務(wù)方面，推出了“小智小智”語(yǔ)音喚起智能搜索、語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音聊天、Siri轉(zhuǎn)賬等多項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用?？蛻羰褂肧iri轉(zhuǎn)賬功能時(shí)，只需通過(guò)蘋果手機(jī)（需iOS10以上版本）Siri功能說(shuō)出“我要轉(zhuǎn)賬”或“給XXX轉(zhuǎn)XXX元”，即可打開(kāi)廣發(fā)手機(jī)銀行APP并調(diào)起轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，已有信息自動(dòng)生成，免去再次填寫的麻煩，整個(gè)流程一氣呵成。更為神奇的是，啟動(dòng)廣發(fā)手機(jī)銀行APP后，只要在任一頁(yè)面說(shuō)出“小智小智”語(yǔ)音指令，都能直達(dá)語(yǔ)音搜索頁(yè)面，無(wú)論客戶想找什么都只是一句話的事，真正做到一“聲”令下，解放雙手，使更廣大的客戶群體都能輕松使用手機(jī)銀行。
“接下來(lái)我們還將進(jìn)一步把踐行普惠金融與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，將‘助力小微、支持雙創(chuàng)、惠及民生’戰(zhàn)略落到實(shí)處，讓廣發(fā)銀行的金融服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。”宗樂(lè)新提道。
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