西江日?qǐng)?bào)記者 周永龍 特約記者 黎洪鋒
當(dāng)遇到出店經(jīng)營(yíng)、亂堆物料、占道經(jīng)營(yíng)等情況,怎么辦呢?在四會(huì),信息采集員巡查發(fā)現(xiàn)后拍張照片,或者坐席員通過(guò)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后,馬上就會(huì)有人來(lái)處理。
管中窺豹,可見(jiàn)一斑。這就是四會(huì)正式進(jìn)入“數(shù)字化城市管理”時(shí)代的一個(gè)縮影。據(jù)悉,自今年3月份該市數(shù)字化城市管理平臺(tái)上線試運(yùn)行后,該市的城市管理能力和水平得到了顯著提升,讓城市管理問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn),迅速解決。
記者看到,在該市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮室里,坐席員通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,全方位尋找城市管理死角。
近日上午11時(shí),坐席員發(fā)現(xiàn)了沙尾舊橋位置有一個(gè)無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商,隨機(jī)輕點(diǎn)鼠標(biāo),對(duì)監(jiān)控界面進(jìn)行截圖取證,立案登記,并通過(guò)數(shù)字城管系統(tǒng)“信息采集——受理立案——任務(wù)派遣——案件處置——處理反饋——核查結(jié)案”的閉環(huán)式工作模式,將此案件分派到市城市綜合巡查隊(duì)三中隊(duì)進(jìn)行處理。
而此時(shí),該市城市綜合巡查隊(duì)三中隊(duì)收到指令后立即安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到處理問(wèn)題僅僅用了11分鐘。
在系統(tǒng)大屏幕上,可以清楚地看到每個(gè)案件的立案時(shí)間、處理過(guò)程、辦結(jié)時(shí)間等信息,處理前后的圖片也保存在系統(tǒng)內(nèi)。除了人工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)外,四會(huì)市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)還有一重大亮點(diǎn),就是啟用了視頻事件智能分析系統(tǒng),極大地提高了案件發(fā)現(xiàn)的效率。這一舉措的落實(shí)走在了全省的前列。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),收到信息后迅速處理,正因?yàn)榭旃?jié)奏,才保持了高辦結(jié)率。
據(jù)了解,四會(huì)市數(shù)字化城市管理平臺(tái)從今年3月份開(kāi)始試運(yùn)行,目前共有1500多路遠(yuǎn)程視頻接入監(jiān)督指揮系統(tǒng),覆蓋范圍為該市城區(qū)建成管理范圍,涵蓋城中街道、東城街道、貞山街道等主城區(qū)范圍,共約25 平方公里。
四會(huì)市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)分為數(shù)字城管核心平臺(tái)、執(zhí)法監(jiān)管平臺(tái)、環(huán)衛(wèi)監(jiān)管平臺(tái)、其他專業(yè)管理平臺(tái)、公眾服務(wù)平臺(tái)和視頻智能分析六大平臺(tái)。相信隨著平臺(tái)運(yùn)用的不斷深入和完善,將真正實(shí)現(xiàn)城市管理科學(xué)化、精細(xì)化和現(xiàn)代化。
四會(huì)市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮室科員梁振超告訴記者,智能分析系統(tǒng)是通過(guò)視頻智能分析的算法,實(shí)時(shí)對(duì)視頻前后的變化,對(duì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別和歸類。同時(shí)標(biāo)注上報(bào)到智能分析系統(tǒng)里,由受理人員進(jìn)行審核,確定違規(guī)后再進(jìn)行立案處理,再上傳到業(yè)務(wù)部門去處置。目前該市的智能分析系統(tǒng)可以識(shí)別的違規(guī)類型有無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商、占道經(jīng)營(yíng)、亂堆物料等12個(gè)類型。
四會(huì)市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮室工作人員陳立斌告訴記者,數(shù)字城管系統(tǒng)自3月1日試運(yùn)行至今,已經(jīng)立案處理了六千多宗案件,結(jié)案率達(dá)到90%以上??梢钥闯?,數(shù)字城管系統(tǒng)的建設(shè),極大地拓寬了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的來(lái)源,提升了專業(yè)部門處置案件的效率。通過(guò)數(shù)字城管平臺(tái),每一個(gè)城管問(wèn)題都以電子檔案的形式保存在系統(tǒng)中,每一個(gè)處置步驟都有詳細(xì)記錄,讓城管問(wèn)題的處理更加高效化、精細(xì)化、信息化。接下來(lái),四會(huì)市會(huì)繼續(xù)完善數(shù)字城管平臺(tái)其他功能,使系統(tǒng)更好地為城市服務(wù)。

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