為貫徹落實(shí)國家關(guān)于深化金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，廣發(fā)銀行肇慶分行堅(jiān)持“以客戶為中心”，持續(xù)推動支付服務(wù)創(chuàng)新與數(shù)字化升級，切實(shí)解決企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。近年來，該行圍繞企業(yè)需求，聚焦三項(xiàng)核心服務(wù)優(yōu)化舉措，不斷提升金融服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)，取得顯著成效。
推廣電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，提升企業(yè)開戶便利度。電子營業(yè)執(zhí)照作為企業(yè)身份認(rèn)證的數(shù)字化憑證，與紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照具有同等法律效力，具備“便捷高效、安全可靠、可遠(yuǎn)程操作”等優(yōu)勢。廣發(fā)銀行肇慶分行積極踐行“支付為民、開戶不難”的工作理念，在企業(yè)開戶、變更、年檢等全流程場景全面推廣電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，有效提升業(yè)務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。當(dāng)?shù)匾患译娮由虅?wù)公司負(fù)責(zé)人張先生表示：“沒想到使用電子營業(yè)執(zhí)照開戶這么方便，操作簡單還能遠(yuǎn)程辦理，大大節(jié)省了時(shí)間和成本，廣發(fā)銀行還提供貼心的上門服務(wù)，體驗(yàn)非常好！”
創(chuàng)新電子函證服務(wù)，打造“六免”降本方案。針對傳統(tǒng)函證流程存在的效率低、成本高、風(fēng)險(xiǎn)大等問題，該行創(chuàng)新推出電子函證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“六免”升級：免填單、免蓋章、免郵寄、免郵寄費(fèi)、免人工核驗(yàn)、免紙質(zhì)歸檔，顯著降低企業(yè)運(yùn)營成本。此外，該行通過接入“銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺”，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)函證信息防泄密、防篡改、防造假，保障數(shù)據(jù)安全。值得一提的是，該行對小微企業(yè)實(shí)行函證手續(xù)費(fèi)全免政策，真正將普惠金融落到實(shí)處。目前，該項(xiàng)服務(wù)已惠及眾多企業(yè)和會計(jì)師事務(wù)所，受到廣泛好評。
優(yōu)化線上服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)智能化辦理突破。該行依托金融科技，積極打通“客戶-銀行”服務(wù)通道，優(yōu)化企業(yè)高頻業(yè)務(wù)場景，推動線上化、智能化服務(wù)升級?？蛻敉ㄟ^企業(yè)網(wǎng)銀或手機(jī)銀行即可發(fā)起賬戶信息變更申請，系統(tǒng)預(yù)審?fù)ㄟ^后僅需臨柜提交材料核驗(yàn)即可完成辦理，減少手工填單與等待時(shí)間，提升客戶服務(wù)便利性；線上預(yù)審與柜面核驗(yàn)無縫銜接，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長較傳統(tǒng)模式縮短一半以上；線上化服務(wù)也顯著降低柜臺人力占用，同時(shí)提升客戶操作自主性與滿意度。
廣發(fā)銀行肇慶分行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“我行將持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技創(chuàng)新推動服務(wù)升級，不斷提升線上化服務(wù)覆蓋率與客戶體驗(yàn)，為企業(yè)和群眾提供更高效、更安全、更貼心的金融服務(wù)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入金融動能。”
已有0人發(fā)表了評論