肇慶市融媒體中心記者甘婉怡 通訊員 朱文靜 陳忱
中秋月圓之夜，當(dāng)千家萬戶沉浸在團圓的喜悅中時，肇慶火車站內(nèi)卻是一派繁忙景象。10月6日19時30分，隨著K511次列車緩緩駛?cè)胝九_，一場關(guān)于愛與責(zé)任的接力悄然上演——客運值班員王志彬用他的暖心服務(wù)，為一位特殊旅客鋪就了一條溫暖的回家路。
當(dāng)晚，一位年近七旬、半身偏癱的老人在家人陪同下，艱難地坐在輪椅上等待上車。面對行動不便的老人，王志彬沒有絲毫猶豫，他迅速接過輪椅，從候車室一路護送至站臺車門。與站臺客運員默契配合，兩人穩(wěn)穩(wěn)托住老人雙臂，小心翼翼地將老人安置到列車鋪位上。月光灑在站臺上，映照出他們忙碌而堅定的身影，為這平凡的夜晚增添了一抹不凡的溫情。
王志彬，這位自2002年便投身鐵路事業(yè)的“老兵”，從三水西站的車號員、助理值班員，到如今肇慶站的客運值班員，二十三載春秋，他始終如鐵道旁的道釘般，堅實而沉穩(wěn)地扎根在一線崗位。
“行車工作，差一點都可能釀成大錯。”這是王志彬常掛在嘴邊的一句話。十年車號員生涯，他過萬次核對車號、記錄編組，無一差錯；擔(dān)任助理值班員時，他手持電臺目送列車，嚴格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，眼神中透露出對工作的無限專注。2018年暑運期間，正是這份專注讓他及時發(fā)現(xiàn)并叫停了一列存在安全隱患的列車，避免了一場可能發(fā)生的悲劇。從此，“嚴謹、細致、盡責(zé)”便成了他職業(yè)生涯的代名詞。
年過四十轉(zhuǎn)型客運崗位，王志彬以“新人”姿態(tài)從頭學(xué)起。他虛心向年輕同事請教售票系統(tǒng)、服務(wù)流程，利用休息時間背誦時刻表、熟悉車站布局。他說：“無論是行車還是客運，核心都是安全與秩序，只是服務(wù)對象從‘車’變成了‘人’。”這份對工作的熱愛與執(zhí)著，讓他在新崗位上迅速成長。
在王志彬的職業(yè)生涯中，這樣的溫暖瞬間不勝枚舉。2024年暑運期間，他攙扶盲人旅客從候車室到站臺，用聲音為旅客指引方向；2025年4月，他主動發(fā)現(xiàn)并幫助一名受傷的外地旅客提行李、攙扶上車。
從青蔥歲月到不惑之年，從核對車號到攙扶旅客，王志彬的職業(yè)生涯沒有驚天動地的壯舉，卻有著日復(fù)一日的堅守與付出。正是這份平凡中的堅持，讓千萬旅客的旅途變得更加溫暖、更加安全。
中秋國慶假期，當(dāng)大多數(shù)人享受著假期的悠閑與歡樂時，像王志彬這樣的一線工作人員卻默默堅守在崗位上，用他們的辛勤與汗水守護著旅客的平安出行。他們就像中秋夜的明月，不一定每時每刻都被看見，卻始終在那里，默默照亮著一段又一段歸途。
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