為深化客戶服務(wù)、提升品牌影響力，同時(shí)響應(yīng)2025年9月“金融知識(shí)宣傳周”活動(dòng)號(hào)召，興業(yè)銀行肇慶分行于9月13日舉辦了一場(chǎng)別具匠心的“油墨扇DIY國(guó)風(fēng)親子沙龍活動(dòng)”。活動(dòng)以傳統(tǒng)文化體驗(yàn)為紐帶，巧妙融合財(cái)富管理及金融知識(shí)普及，通過(guò)寓教于樂(lè)的形式，既增進(jìn)親子情感，又傳遞專(zhuān)業(yè)服務(wù)理念，助力金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
一、以文化為媒，傳承國(guó)風(fēng)之美
本次活動(dòng)以“國(guó)風(fēng)親子互動(dòng)”為核心，邀請(qǐng)近15組家庭共同參與油墨扇DIY創(chuàng)作。在古風(fēng)雅樂(lè)中，客戶與孩子執(zhí)筆勾勒、填色點(diǎn)染，親手繪制專(zhuān)屬國(guó)風(fēng)折扇，感受傳統(tǒng)工藝的獨(dú)特魅力。這一環(huán)節(jié)不僅讓傳統(tǒng)文化“活起來(lái)”，更以創(chuàng)意形式拉近親子距離，傳遞“用心陪伴”的情感價(jià)值。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一幅幅色彩斑斕的折扇作品成為文化傳承的生動(dòng)注腳，更成為客戶對(duì)興業(yè)銀行肇慶分行“以客戶為中心”服務(wù)理念的深刻記憶點(diǎn)。
二、以知識(shí)為基礎(chǔ)，共筑財(cái)富未來(lái)
活動(dòng)伊始，我行財(cái)富管理經(jīng)理通過(guò)生動(dòng)案例，向客戶介紹興業(yè)銀行的品牌文化、財(cái)富管理服務(wù)優(yōu)勢(shì)及專(zhuān)屬權(quán)益，強(qiáng)化客戶對(duì)“專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)健、貼心”服務(wù)理念的認(rèn)知。同時(shí)結(jié)合“適當(dāng)性投資”主題，活動(dòng)通過(guò)情景案例分析與風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)工具，向客戶科普“買(mǎi)者自負(fù)、賣(mài)者盡責(zé)”原則，引導(dǎo)客戶理性識(shí)別投資風(fēng)險(xiǎn)、選擇適配產(chǎn)品，有效提升了客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與金融素養(yǎng)。
三、以服務(wù)為本，傳遞專(zhuān)業(yè)溫度
本次活動(dòng)以“親子共學(xué)”為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與情感關(guān)懷的雙向融合，通過(guò)問(wèn)答互動(dòng)、案例解析等輕松形式，將晦澀的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為易懂的“生活語(yǔ)言”，讓客戶在歡笑中提升財(cái)商。此外還特別準(zhǔn)備定制折扇、金融知識(shí)手冊(cè)等文創(chuàng)禮品，既彰顯文化底蘊(yùn)，又傳遞“客戶至上”的服務(wù)溫度。
此次“油墨扇DIY國(guó)風(fēng)親子沙龍”既是興業(yè)銀行肇慶分行深耕客戶服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，也是金融知識(shí)普及與傳統(tǒng)文化傳承的生動(dòng)融合。未來(lái)，興業(yè)銀行肇慶分行將持續(xù)以多元化活動(dòng)形式，踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，用專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)陪伴客戶走向財(cái)富與生活的美好未來(lái)。
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