今年8月的某個(gè)工作日，剛下班的陳女士接到了一通聲稱是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服打來(lái)的電話，對(duì)方表示陳女士近期通過(guò)代購(gòu)下單的貴重物品訂單已無(wú)庫(kù)存，必須盡快在新的代購(gòu)APP內(nèi)“參與秒殺”才能正常發(fā)貨。
在對(duì)方的誘導(dǎo)催促下，陳女士不想放棄這個(gè)“價(jià)格抄底”的機(jī)會(huì)，又基于“客服”能詳細(xì)說(shuō)出她的代購(gòu)過(guò)程，她放下戒心，按電話指引下載“super card x”軟件并將銀行卡放在手機(jī)的NFC讀卡區(qū)域，完成輸入交易密碼、身份驗(yàn)證等操作，對(duì)方匆匆掛斷了電話。
隨后，陳女士手機(jī)收到來(lái)自廣發(fā)信用卡的提醒短信，顯示交易未成功并附有風(fēng)險(xiǎn)提示：如非本人真實(shí)交易，請(qǐng)回復(fù)短信暫?？ㄆ褂?。陳女士心頭一緊，意識(shí)到自己可能遭遇了電信詐騙，迅速按短信提示操作暫?？ㄆ褂?。隨后，廣發(fā)信用卡風(fēng)控人員來(lái)電告知，她名下的廣發(fā)信用卡剛剛發(fā)生了一筆境外交易，金額超過(guò)人民幣10萬(wàn)元。該交易被廣發(fā)信用卡風(fēng)控系統(tǒng)判定為高風(fēng)險(xiǎn)，已被實(shí)時(shí)攔截。至此，一起潛在的“隔空讀卡”案件被成功攔截，陳女士信用卡賬戶中的超10萬(wàn)元額度得以保全。
陳女士在電話中連連表達(dá)對(duì)廣發(fā)風(fēng)控人員的感謝：“我以為卡和手機(jī)都在我手上肯定沒(méi)事，沒(méi)想到還有這種‘隔空’操作的騙局，實(shí)在是防不勝防，還好廣發(fā)幫我攔截下來(lái)。”
智能風(fēng)控系統(tǒng)為客戶保駕護(hù)航
近年來(lái)，金融電信詐騙層出不窮，不法分子通過(guò)遠(yuǎn)程操控、冒充身份等方式行騙，陳女士遭遇的正是新型的“隔空讀卡”詐騙方式，這類不法分子常以“取消視頻會(huì)員”“注銷百萬(wàn)保障”“網(wǎng)購(gòu)訂單異常”等理由誘導(dǎo)客戶開(kāi)啟手機(jī)NFC功能，下載能實(shí)現(xiàn)卡片與境外手機(jī)遠(yuǎn)程連接的非法軟件（如“快連 vpn”“super card x”等），教唆客戶將銀行卡放在手機(jī)背部（即NFC區(qū)域），誘騙其完成輸入交易密碼、人臉驗(yàn)證等操作，最終在境外POS機(jī)完成盜用交易。
為應(yīng)對(duì)不斷變化的詐騙手段，廣發(fā)信用卡的風(fēng)控技術(shù)也在持續(xù)升級(jí)。這起案件的快速攔截，得益于廣發(fā)信用卡先進(jìn)的交易風(fēng)控系統(tǒng)。據(jù)廣發(fā)信用卡風(fēng)控專家介紹，廣發(fā)信用卡中心通過(guò)大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，結(jié)合用戶的消費(fèi)習(xí)慣、交易時(shí)間、商戶類型等多維度數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)評(píng)估每筆交易的風(fēng)險(xiǎn)概率，第一時(shí)間對(duì)異常交易行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)與處置，最大程度降低客戶損失。
近年來(lái)，廣發(fā)信用卡持續(xù)推進(jìn)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域的應(yīng)用，精準(zhǔn)鎖定高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的境外大額異常交易，加強(qiáng)對(duì)特殊時(shí)段大額轉(zhuǎn)賬交易的監(jiān)控，持續(xù)迭代升級(jí)雙風(fēng)控平臺(tái)的反欺詐策略，幫助客戶及時(shí)攔截盜用交易，保障客戶的用卡安全。2025年8月末，已累計(jì)攔截“隔空讀卡”詐騙盜用金額超千萬(wàn)元，切實(shí)筑牢客戶用卡安全的堅(jiān)固防線，為消費(fèi)者構(gòu)建數(shù)字化金融資金安全堡壘。
科技助力，仍需客戶提高警惕
盡管廣發(fā)信用卡依托智能風(fēng)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)交易的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與處置，為用戶筑起一道堅(jiān)實(shí)的技術(shù)防線，但持卡人自身的安全意識(shí)和及時(shí)響應(yīng)仍是保障資金安全不可或缺的一環(huán)。在本案中，陳女士在接到風(fēng)險(xiǎn)提示短信后的迅速反應(yīng)尤為關(guān)鍵——她沒(méi)有將其視為普通通知忽略，而是第一時(shí)間警覺(jué)并按照指引操作，成功鎖定賬戶，阻斷了犯罪分子再次作案的可能。
廣發(fā)信用卡風(fēng)控專家表示，客戶的主動(dòng)參與是風(fēng)險(xiǎn)防控體系中至關(guān)重要的一環(huán)。即使系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)，若持卡人未能及時(shí)采取行動(dòng)，犯罪分子仍有可能鉆時(shí)間差的漏洞。廣發(fā)信用卡提醒客戶保持警惕，尤其在接到所謂“客服”“平臺(tái)”電話、涉及“訂單異常”“退款”“重新驗(yàn)證”等話題時(shí)，務(wù)必提高警覺(jué)，主動(dòng)通過(guò)官方渠道核實(shí)信息。
廣發(fā)信用卡也持續(xù)通過(guò)官方App、微信公眾號(hào)、短信提醒等多渠道開(kāi)展安全用卡教育，呼吁持卡人增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，不輕易泄露密碼、驗(yàn)證碼，不隨意下載來(lái)源不明的APP，不將銀行卡隨意貼近手機(jī)NFC區(qū)域配合他人操作。如遇可疑交易或詐騙線索，應(yīng)立即聯(lián)系銀行官方客服，及時(shí)凍結(jié)賬戶，最大限度降低損失。
未來(lái)，廣發(fā)信用卡將通過(guò)持續(xù)加大數(shù)字化、智能化科技手段的研發(fā)與應(yīng)用力度，從源頭不斷夯實(shí)信用卡安全防線，切實(shí)保障消費(fèi)者的資金安全與合法權(quán)益，為構(gòu)建安全、健康、可信賴的金融生態(tài)貢獻(xiàn)力量，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的初心與使命。
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