記者 楊麗娟 通訊員 陳麒宇
暑假期間，受升學(xué)、遷戶、出游等因素疊加影響，市民證件辦理需求激增，戶政業(yè)務(wù)迎來(lái)年度辦理高峰。端州公安分局戶政部門推出“延時(shí)辦”“專場(chǎng)辦”“上門辦”“自助辦”等便民服務(wù)舉措，為群眾打造高效、便捷、有溫度的政務(wù)服務(wù)通道，贏得市民好評(píng)。
據(jù)了解，針對(duì)上班族工作日辦理業(yè)務(wù)不便的困難，端州公安戶政窗口推行“延時(shí)辦”服務(wù)模式，在工作日延長(zhǎng)服務(wù)2小時(shí)，增設(shè)周六全天開放服務(wù)。“我們家長(zhǎng)只有周末才有空。周六能夠辦理業(yè)務(wù)，我們就不用特地在工作日請(qǐng)假來(lái)辦理，非常方便。”前來(lái)為孩子辦理身份證業(yè)務(wù)的市民陳女士對(duì)戶政周末辦證專場(chǎng)服務(wù)表示滿意。
今年，我省第二代居民身份證迎來(lái)集中換證高峰期。端州戶政部門適時(shí)推出“專場(chǎng)辦”服務(wù)，通過(guò)提前發(fā)布公告、預(yù)約分流，開設(shè)多場(chǎng)次的“學(xué)生專場(chǎng)”“身份證業(yè)務(wù)專場(chǎng)”等專場(chǎng)活動(dòng)，引導(dǎo)市民在指定時(shí)間段錯(cuò)峰辦理，縮短等候時(shí)間，提高了窗口處理效率，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的精準(zhǔn)分流和大廳秩序的有序管理。
針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體出行不便的實(shí)際困難，端州戶政部門推出“上門辦”服務(wù)，戶政工作人員攜帶設(shè)備上門，把業(yè)務(wù)窗口“開到家門口”。
此外，端州戶政大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)“粵居碼”小程序進(jìn)行線上申辦，強(qiáng)化辦證大廳自助終端的操作指引，實(shí)現(xiàn)“指尖操作、碼上辦理”。暑假期間，自助服務(wù)業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)134.11%，窗口排隊(duì)壓力有所減輕。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年7月至8月，端州戶政窗口共受理戶籍業(yè)務(wù)4891人次、身份證業(yè)務(wù)21737人次、居住證業(yè)務(wù)582人次。
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