記者 戴福鈿 通訊員 謝文峰
近年來，端州區(qū)大力打造硯都黨員志愿服務(wù)超市，推行“居民點單、超市派單、志愿者接單”機制，同步實行“服務(wù)換積分、積分兌實物或服務(wù)”模式，不僅將志愿服務(wù)精準(zhǔn)送到群眾家門口，還有效激發(fā)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)的積極性，為社區(qū)治理持續(xù)注入新活力。
端州區(qū)星湖社區(qū)居民在硯都黨員志愿服務(wù)超市挑選需兌換的物品。 記者 戴福鈿 攝
8月14日，在端州區(qū)塔腳社區(qū)東景華府小區(qū)，黨員志愿者們正在智能便民柜前，為有需要借用柜里愛心物品的業(yè)主提供使用指引等服務(wù)。一旁的硯都黨員志愿服務(wù)超市里，多名居民正在兌換區(qū)的貨架前挑選物品，以期用志愿服務(wù)積分兌換實物。
“塔腳社區(qū)硯都黨員志愿服務(wù)超市在2021年啟用，每月至少舉辦一場志愿服務(wù)。”塔腳社區(qū)黨委書記、居委會主任林璞介紹，為實現(xiàn)志愿服務(wù)供需有效對接，該社區(qū)硯都黨員志愿服務(wù)超市招募志愿者擔(dān)任店長和副店長，負(fù)責(zé)收集群眾服務(wù)需求，引進和篩選志愿服務(wù)項目，安排需求服務(wù)對接等日常管理工作。
同時，社區(qū)積極挖掘“社區(qū)合伙人”“能人”“達(dá)人”，引導(dǎo)他們加入社區(qū)志愿服務(wù)隊伍。在此基礎(chǔ)上推行“清單化”服務(wù)，通過店長等人收集群眾所需所盼，由社區(qū)居委會連接愛心資源，將需求清單與資源清單進行對接，實現(xiàn)志愿服務(wù)團隊或志愿者精準(zhǔn)“接單”。
“為激發(fā)居民群眾參與志愿服務(wù)的積極性，我們向參與志愿服務(wù)的人發(fā)放積分券，不斷豐富超市貨架上的物品，實現(xiàn)‘奉獻(xiàn)—積分—回報’的志愿服務(wù)良性循環(huán)。”林璞透露，社區(qū)居民參與志愿服務(wù)的積極性明顯提升，推動形成共建共治共享的社會治理新格局。
走進星湖社區(qū)，只見硯都黨員志愿服務(wù)超市墻上的“服務(wù)菜單”格外醒目：需要維修工具、希望舉辦義診活動、輪椅壞了盼捐贈……得知大家需求，社區(qū)居委會馬上聯(lián)系轄內(nèi)醫(yī)療資源，舉辦了一場義診活動，通過社會愛心力量，為行動不便的困難居民送去輪椅。今年60多歲的社區(qū)志愿者麥志彬，主動將家中的維修工具借出，解決了他人的燃眉之急。
星湖社區(qū)工作人員蘇銘鋒告訴記者，該社區(qū)硯都黨員志愿服務(wù)超市已運營4年多，形成了相對成熟的“群眾點單、超市派單、志愿者接單”模式。為拓展服務(wù)范圍，該社區(qū)依托硯都黨員志愿服務(wù)超市，在轄內(nèi)大型小區(qū)閑置場地、鄰里先鋒驛站等場所增設(shè)了4個分點，以實現(xiàn)志愿服務(wù)和積分兌換更精準(zhǔn)對接。
“以往，大部分志愿服務(wù)存在自主性和自發(fā)性不足、服務(wù)內(nèi)容單一、供需對接不暢、長效機制不完善等問題，一定程度上限制了志愿服務(wù)持續(xù)、精準(zhǔn)傳遞。”端州區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2021年以來，端州區(qū)依托小區(qū)黨群驛站、黨員活動中心、居民公共活動場所等陣地資源，大力推進硯都黨員志愿服務(wù)超市陣地建設(shè)。
同時，端州區(qū)通過整合各領(lǐng)域服務(wù)力量、建強服務(wù)隊伍、豐富超市商品、健全激勵機制，以及“門店+散點”相融合、打造24小時智能便民服務(wù)柜等模式，有效構(gòu)建起“居民點單、超市派單、志愿者接單”的新型志愿服務(wù)模式。
截至目前，端州區(qū)共有硯都黨員志愿服務(wù)超市57家，已累計開展志愿服務(wù)1.2萬多場次，受益群眾超過20萬人次，有效形成人人參與志愿服務(wù)，社會各界共同參與社區(qū)管理建設(shè)的良好氛圍，為打造共建共治共享的社會治理格局提供了端州樣本。
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