為進(jìn)一步提升社區(qū)老年居民的金融服務(wù)獲得感，切實(shí)保障其財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)養(yǎng)老金融規(guī)劃意識(shí)，近日，農(nóng)行肇慶鼎湖支行轄內(nèi)蓮花支行聯(lián)合曹王村社區(qū)共同開展了“社保卡激活進(jìn)社區(qū) 農(nóng)銀養(yǎng)老伴您行”活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場，銀行工作人員不僅為老年居民提供便捷的社?？せ罘?wù)，還圍繞養(yǎng)老金融知識(shí)、防范電信詐騙及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容進(jìn)行了深入宣講，贏得了社區(qū)老年群體的一致好評(píng)。
貼心服務(wù)：社?？せ?ldquo;家門口”完成
考慮到社區(qū)老年居民行動(dòng)不便，該行主動(dòng)將服務(wù)窗口前移至社區(qū)活動(dòng)中心，把便捷送到老年居民“家門口”。活動(dòng)當(dāng)天，銀行工作人員早早布置好場地，準(zhǔn)備好設(shè)備，以熱情的態(tài)度迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的老人。在社?？せ钸^程中，工作人員耐心指導(dǎo)老人完成信息錄入、人臉識(shí)別等操作，對于部分視力不佳或操作困難的老人，工作人員更是手把手協(xié)助，確保每位老人都能順利完成激活。對于老人提出的每一個(gè)問題，都認(rèn)真傾聽、詳細(xì)解答。一位剛辦理完業(yè)務(wù)的老人感慨道：“以前激活社?？ㄒ茔y行，現(xiàn)在在家門口就辦好了，真是太方便了！”
深度宣教：養(yǎng)老知識(shí)“精準(zhǔn)達(dá)”，守護(hù)錢袋子
在老人等待業(yè)務(wù)辦理的間隙，銀行工作人員向他們派發(fā)精心制作的金融知識(shí)宣傳折頁。折頁內(nèi)容涵蓋養(yǎng)老金融知識(shí)、電信詐騙常見手段及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多方面內(nèi)容，并配以生動(dòng)的案例和直觀的圖文。工作人員結(jié)合折頁內(nèi)容，用通俗易懂的語言為老年居民講解如何合理規(guī)劃養(yǎng)老資金、如何識(shí)別并防范電信詐騙陷阱、作為金融消費(fèi)者享有的權(quán)利等知識(shí)。
“婆婆，您看這個(gè)案例，騙子就是以高息回報(bào)為誘餌，讓老人把養(yǎng)老錢都投進(jìn)去，最后血本無歸。所以啊，遇到這種高收益的投資，一定要多留個(gè)心眼。”工作人員一邊指著折頁上的案例，一邊耐心地提醒道。老人們聽得格外認(rèn)真，不時(shí)點(diǎn)頭表示認(rèn)同。
此次“社保卡激活進(jìn)社區(qū) 農(nóng)銀養(yǎng)老伴您行”活動(dòng)，是農(nóng)行肇慶鼎湖支行踐行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)民生的縮影。接下來，農(nóng)行肇慶鼎湖支行將繼續(xù)深化與社區(qū)的合作，精準(zhǔn)把握老年群體的金融需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為社區(qū)老年居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)，讓他們感受到更多的金融溫暖與關(guān)懷。
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