近日，農行肇慶鼎湖支行營業(yè)部上演了一場“驚險”的防詐阻擊戰(zhàn)。銀行員工憑借專業(yè)素養(yǎng)和高度警惕性，與警方緊密配合，成功堵截一起電信網(wǎng)絡詐騙，為客戶避免了20萬元的損失。
當天上午，客戶走進農行肇慶鼎湖支行營業(yè)部，要求提取賬戶內20萬元存款。該行經(jīng)辦柜員按照相關規(guī)定，主動詢問客戶資金用途?？蛻艋貜徒o其妹妹用作禮金，經(jīng)辦柜員詢問客戶用途是否真實，并提醒客戶不要隨便相信陌生人的話，避免上當受騙?？蛻羯裆箲]，回復用款真實，要求提款，并催促柜員加快辦理。
客戶的異常反應引起經(jīng)辦柜員警覺，隨即把情況反饋給內勤行長，內勤行長立即向區(qū)反詐中心報告。區(qū)反詐中心接到報告后，發(fā)現(xiàn)該名客戶有被詐騙風險，便出警上門核查。經(jīng)公安民警耐心反復勸說，向客戶講解詐騙套路，并與客戶家屬聯(lián)系核實取款用途。最終客戶醒悟過來，表示自己安裝了某投資軟件，與對方聯(lián)絡后被引誘投資，欲通過投資平臺換取美元“U幣”虛擬幣投資，險些被騙。
下階段，農行肇慶鼎湖支行將持續(xù)高度重視客戶權益保障，織牢反詐“防護網(wǎng)”，為客戶當好金融衛(wèi)士和金融知識宣導員，利用多元化方式持續(xù)開展反詐騙宣傳，守好客戶的“錢袋子”。
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