近日，市民梁女士滿(mǎn)懷感激地走進(jìn)農(nóng)行肇慶懷集梁村支行，將一面寫(xiě)有“盡職盡責(zé)護(hù)資金，心系客戶(hù)暖人心”的錦旗送到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人梁行長(zhǎng)手中，并為懷集梁村支行盡職盡責(zé)的工作態(tài)度點(diǎn)贊。
7月20日凌晨，夜色深沉，懷集梁村鎮(zhèn)一片寂靜。一名客戶(hù)在農(nóng)行肇慶懷集梁村支行ATM區(qū)匆忙取款后離開(kāi)，渾然不知一沓嶄新的百元人民幣，被遺忘在自助設(shè)備操作臺(tái)上。
農(nóng)行肇慶分行監(jiān)控中心值班人員在進(jìn)行例行檢查時(shí)，敏銳的目光迅速捕捉到了這筆“落單”的現(xiàn)金。值班人員核實(shí)確認(rèn)后立即啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，一邊安排人員通過(guò)監(jiān)控盯著現(xiàn)金，一邊果斷撥打110報(bào)警。接警后，梁村派出所民警火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)情況后將款項(xiàng)帶回所內(nèi)妥善保管，為后續(xù)物歸原主筑起第一道安全防線(xiàn)。
接到農(nóng)行肇慶分行監(jiān)控中心提供的線(xiàn)索后，農(nóng)行肇慶懷集梁村支行急客戶(hù)所急，經(jīng)過(guò)多方努力查找，終于確定了失主身份與聯(lián)系方式。失主梁女士接到銀行來(lái)電后才驚覺(jué)自己有現(xiàn)金丟失，連連向銀行工作人員道謝。在警銀雙方共同見(jiàn)證下，客戶(hù)遺忘的現(xiàn)金最終安然無(wú)恙地回到了主人手中。
今年以來(lái)，農(nóng)行肇慶分行高度重視對(duì)轄區(qū)的24小時(shí)自助現(xiàn)金設(shè)備管理，通過(guò)采購(gòu)更換新型設(shè)備、強(qiáng)化維修隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)能力、配足配齊備件、明確日常巡檢頻次與要求、投產(chǎn)自助取吞卡、賬立達(dá)等便民新流程，切實(shí)做好現(xiàn)金智能金融服務(wù)，急客戶(hù)之所急。接下來(lái)，農(nóng)行肇慶分行還會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)24小時(shí)設(shè)備安全巡檢、優(yōu)化自助設(shè)備投放地段，實(shí)實(shí)在在圍繞客戶(hù)資金需求和安全提升管理手段。
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