記者 陸志鋒 通訊員 馬新明
企業(yè)員工魯某遭遇工傷十級(jí)傷殘后，原本做好長(zhǎng)期仲裁訴訟的準(zhǔn)備。然而，肇慶高新區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議三方聯(lián)合調(diào)解中心的介入讓事情峰回路轉(zhuǎn)——從申請(qǐng)仲裁到簽訂賠償協(xié)議，僅用4天。企業(yè)也通過(guò)調(diào)解降低了賠付成本，避免聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)獨(dú)有偶，運(yùn)輸公司員工肖某的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金訴求，同樣在調(diào)解員多輪協(xié)商下，也快速地得到化解，企業(yè)還借機(jī)完善用工管理漏洞。
這些加速度背后，是肇慶高新區(qū)今年啟用的全國(guó)首創(chuàng)“調(diào)解+人力資源”雙中心融合模式發(fā)揮了積極作用，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)關(guān)系治理與產(chǎn)業(yè)服務(wù)雙向賦能。
肇慶高新區(qū)作為粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)核心區(qū)，匯聚新能源智能汽車(chē)、新型儲(chǔ)能、跨境電商等產(chǎn)業(yè)集群，擁有工業(yè)企業(yè)800余家、產(chǎn)業(yè)工人超15萬(wàn)人。隨著企業(yè)數(shù)量激增和用工形式多元化，勞動(dòng)爭(zhēng)議呈現(xiàn)復(fù)雜化、專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)。
為破解傳統(tǒng)調(diào)解資源分散、服務(wù)效能不足的難題，更好地促進(jìn)人力資源在不同產(chǎn)業(yè)和行業(yè)之間流動(dòng)，肇慶高新區(qū)打造“一中心三站點(diǎn)”格局的勞動(dòng)爭(zhēng)議三方聯(lián)合調(diào)解中心（勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)站）/人力資源服務(wù)管理共享中心，已于今年3月投入使用，致力成為粵港澳大灣區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系改革創(chuàng)新試點(diǎn)標(biāo)桿。
據(jù)悉，“一中心三站點(diǎn)”即以“人力資源大樓服務(wù)站”為中心，結(jié)合“中安產(chǎn)業(yè)園服務(wù)站”“萬(wàn)洋產(chǎn)業(yè)園服務(wù)站”“宏光產(chǎn)業(yè)園服務(wù)站”實(shí)現(xiàn)覆蓋全區(qū)的網(wǎng)格化管理陣地，并通過(guò)引入4家專(zhuān)業(yè)企業(yè)用工管理第三方機(jī)構(gòu)肇慶博睿企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司、肇慶智宇勝科技咨詢(xún)有限公司、點(diǎn)凡企業(yè)管理服務(wù)（肇慶）有限公司、肇慶市大萬(wàn)人力資源有限公司，成功整合政府、工會(huì)、企業(yè)三方力量，構(gòu)建全鏈條爭(zhēng)議化解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)勞資糾紛“預(yù)防在先、化解在早、處置在小”。
為實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下線(xiàn)上雙通道精準(zhǔn)對(duì)接、動(dòng)態(tài)掌握糾紛化解進(jìn)度、工作評(píng)價(jià)指標(biāo)等數(shù)據(jù)，守好全流程可循、可查、可控的服務(wù)質(zhì)量關(guān)，該區(qū)勞動(dòng)保障局（社保局）聯(lián)合點(diǎn)凡企業(yè)管理服務(wù)（肇慶）有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)“肇慶高新區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議三方聯(lián)合調(diào)解中心線(xiàn)上系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)“集中受理—集中派件—分級(jí)調(diào)解—集中回復(fù)”的完整閉環(huán)，有力地推動(dòng)相關(guān)服務(wù)在園區(qū)的廣泛覆蓋。
肇慶高新區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議三方聯(lián)合調(diào)解中心（勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)站）共提供七大模塊服務(wù)，包括勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、案件受理與派發(fā)、信息共享與反饋、案件臺(tái)賬管理、勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)、培訓(xùn)與能力建設(shè)、宣傳推廣。同時(shí)，肇慶高新區(qū)人力資源管理共享中心在提供一站式人力資源服務(wù)、小型培訓(xùn)工坊、勞動(dòng)用工問(wèn)診、專(zhuān)屬交流平臺(tái)搭建、企業(yè)走訪(fǎng)與政策宣導(dǎo)、商協(xié)會(huì)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)調(diào)解組織建設(shè)共7大內(nèi)容服務(wù)外，各網(wǎng)格還根據(jù)自身特點(diǎn)制定3項(xiàng)特色服務(wù)，如勞動(dòng)糾紛案例分享月刊、模擬仲裁庭系列活動(dòng)、線(xiàn)上直播課等。
自2025年3月運(yùn)營(yíng)以來(lái)，兩個(gè)中心已開(kāi)展各類(lèi)政策宣講會(huì)、供需對(duì)接會(huì)等活動(dòng)7場(chǎng)，招聘會(huì)11場(chǎng)，成功調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛34宗，調(diào)解率約40%，有效賦能多元主體協(xié)同發(fā)力，共建共治共享勞動(dòng)關(guān)系治理新格局。
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