為積極響應(yīng)國家打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的號召，切實履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任，農(nóng)行肇慶分行深入開展“全民反詐”主題宣傳活動?；顒泳劢蛊髽I(yè)、社區(qū)、網(wǎng)點三大場景，針對老年人、學(xué)生等重點人群，通過“上門宣教+陣地宣傳”模式，全方位、多層次普及反詐知識，助力守護(hù)群眾“錢袋子”。
精準(zhǔn)宣教進(jìn)企業(yè)，筑牢職場“防護(hù)網(wǎng)”
針對企業(yè)員工金融知識需求集中、易遭遇“兼職刷單”“投資理財”詐騙的特點，農(nóng)行肇慶分行轄內(nèi)鼎湖支行組建“反詐宣講團(tuán)”，主動上門為企業(yè)提供“一站式”金融服務(wù)與反詐宣講。在上門為企業(yè)員工辦理工資卡、信用卡等業(yè)務(wù)時，同步開設(shè)“反詐微課堂”，通過真實案例剖析虛假中獎、網(wǎng)絡(luò)貸款等詐騙套路，揭露低息高回報、刷單返現(xiàn)等陷阱，重點提示冒充老板詐騙、稅務(wù)核查詐騙等高風(fēng)險，引導(dǎo)企業(yè)員工樹立理性投資觀念和反詐意識。除了案例宣講，該行工作人員還指引企業(yè)員工安裝“國家反詐中心”APP，開啟詐騙預(yù)警功能，并演示如何通過APP舉報可疑信息、學(xué)習(xí)最新防詐技巧，實現(xiàn)“科技護(hù)盾”隨身行。
反詐宣傳入社區(qū)，守護(hù)銀齡“錢袋子”
以社區(qū)、街道為宣傳主陣地，開展“沉浸式”反詐宣教活動，針對老年人群體，量身定制宣傳方案，通過“以案說案”的方法讓老年人加深對最新詐騙手法的了解。在社區(qū)廣場、菜市場等人流密集區(qū)域設(shè)置宣傳展臺，通過詐騙劇本還原、情景模擬等形式，生動講解保健品詐騙、養(yǎng)老詐騙、冒充公檢法等典型案例，提醒居民“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”。通過“反詐知識問答”的互動環(huán)節(jié)，讓反詐知識入腦入心。一位老奶奶說：“沒想到現(xiàn)在詐騙手法這么多樣，你們想得周到，說得清楚，讓我心里有底了。”
網(wǎng)點服務(wù)再升級，打造客戶“安全港”
充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點“最后一公里”宣傳優(yōu)勢，將反詐宣傳融入日常服務(wù)流程，構(gòu)建“進(jìn)門有提示、辦理有提醒”的全流程宣教模式。一是廳堂氛圍營造，在網(wǎng)點入口、等候區(qū)、柜臺等區(qū)域擺放反詐宣傳展架、海報，讓客戶在等待時能隨時學(xué)習(xí)反詐知識。二是柜面風(fēng)險提示，柜員在辦理轉(zhuǎn)賬、開戶等業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格執(zhí)行“三問一確認(rèn)”流程（詢問資金用途、對方信息、是否認(rèn)識對方，確認(rèn)客戶真實意愿），對異常交易及時勸阻并上報可疑線索。三是宣傳資料全覆蓋，在廳堂內(nèi)設(shè)置公眾教育區(qū)向客戶發(fā)放金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)折頁，重點提示“個人信息保護(hù)”“賬戶安全使用”等知識，方便客戶隨時獲取金融知識。
接下來，農(nóng)行肇慶分行將持續(xù)深化反詐宣傳工作，創(chuàng)新宣教形式，拓展服務(wù)半徑，以更精準(zhǔn)、更貼心的金融服務(wù)，助力構(gòu)建“人人知反詐、人人懂反詐”的安全社會，為守護(hù)人民群眾財產(chǎn)安全貢獻(xiàn)金融力量。
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