記者 嚴(yán)炯明 特約記者 馮鐵成
近日晚上8時(shí)，夜色漸濃，廣寧縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局門(mén)前，一列藍(lán)色車(chē)身、裝飾著車(chē)輪與樓房元素的卡通網(wǎng)紅列車(chē)——“8號(hào)購(gòu)房列車(chē)”啟動(dòng)發(fā)車(chē)。
廣寧“8號(hào)購(gòu)房列車(chē)”為購(gòu)房群眾解疑釋惑。 受訪單位供圖
市民馮先生快步登上列車(chē)，成了這趟政策專(zhuān)列的“乘客”。只見(jiàn)他拿著手機(jī)，屏幕上顯示著某樓盤(pán)的銷(xiāo)售信息，但眼中滿是疑慮：“我想確認(rèn)這個(gè)樓盤(pán)有沒(méi)有竣工驗(yàn)收，有沒(méi)有拿到預(yù)售證？”馮先生的擔(dān)憂并非空穴來(lái)風(fēng)，市場(chǎng)上虛假宣傳、資質(zhì)造假等問(wèn)題層出不窮，讓消費(fèi)者難辨真?zhèn)巍?/p>
工作人員了解情況后，耐心地向馮先生解釋?zhuān)?ldquo;您放心，該樓盤(pán)已于2024年竣工驗(yàn)收，已取得了預(yù)售證件，購(gòu)房人向預(yù)售人交納的房款會(huì)直接存入商品房預(yù)售款專(zhuān)用監(jiān)控賬戶，防止開(kāi)發(fā)商挪作他用，政府部門(mén)也會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)管。”同時(shí)，工作人員還貼心提醒馮先生如何查詢(xún)其他樓盤(pán)的預(yù)售許可證信息。
馮先生享受的細(xì)致服務(wù)，是“8號(hào)購(gòu)房列車(chē)”服務(wù)購(gòu)房者的一個(gè)縮影。在這趟“逢8出發(fā)”（每月8 日、18日、28日晚上8 點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)）的列車(chē)上，每一位工作人員都像貼心的購(gòu)房顧問(wèn)，為群眾提供購(gòu)房指引、政策解讀、風(fēng)險(xiǎn)提示以及流程答疑等全方位服務(wù)。而在這背后，是《城市商品房預(yù)售管理法》《廣東省商品房預(yù)售管理?xiàng)l例》的堅(jiān)實(shí)支撐。
自正式上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，“8號(hào)購(gòu)房列車(chē)”以創(chuàng)新服務(wù)模式與務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，解決群眾購(gòu)房實(shí)際問(wèn)題，服務(wù)范疇覆蓋購(gòu)房流程咨詢(xún)、產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解等核心領(lǐng)域。
不僅如此，“8號(hào)購(gòu)房列車(chē)”還主動(dòng)融入社會(huì)服務(wù)場(chǎng)景，積極參與廣寧竹筍美食嘉年華活動(dòng)。活動(dòng)期間，“8號(hào)購(gòu)房列車(chē)”團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專(zhuān)屬咨詢(xún)展位，為逛展群眾提供購(gòu)房政策、貸款辦理等便民咨詢(xún)服務(wù)，既為美食嘉年華增添民生服務(wù)特色，也讓更多市民認(rèn)識(shí)這一惠民服務(wù)品牌，有效提升了項(xiàng)目的社會(huì)知曉度與服務(wù)親和力。
未來(lái)，“8號(hào)購(gòu)房列車(chē)”將繼續(xù)以一站式購(gòu)房咨詢(xún)服務(wù)為錨點(diǎn)，致力于打破信息壁壘為購(gòu)房者搭建起一座安全、高效、透明的橋梁引領(lǐng)他們駛向幸福安家的“快車(chē)道”。
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