記者 楊永新 王妃妍
“為什么只能線上充值，不接受現(xiàn)金充值？這個做法不妥。”近日，市民張女士向記者反映，在中石油端州區(qū)加油點(diǎn)，柜臺人員不接受人民幣為手機(jī)小程序油卡充值，只接受線上充值。該市民認(rèn)為此舉涉嫌侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)。
張女士向記者提到，她在端州六路的中石油加油點(diǎn)加油時，由于手機(jī)小程序上中石油的油卡錢包余額不足，而當(dāng)時手機(jī)微信沒有足夠金額支付，便取出現(xiàn)金充值，不料工作人員稱只接受線上充值，不接受現(xiàn)金充值，“無奈之下，我只好請朋友通過微信轉(zhuǎn)錢，再轉(zhuǎn)至油卡上才完成支付，耗時又費(fèi)力。”
對此，記者進(jìn)行了核實(shí)。6月8日，在端州六路的中石油加油站，記者為汽車加油后，來到油站服務(wù)臺，向收銀員提出先用現(xiàn)金充卡，再從卡中扣除費(fèi)用，但收銀員明確表示：“充不了，線上充值沒有這種功能”，原因是“系統(tǒng)更新后，還沒有更新到那一步”，稱“以后可能會行”。
6月17日，記者來到端州三路的中石油加油站了解，所遇到的情況一樣，在為手機(jī)小程序的中石油油卡充值時，必須線上支付，不接受現(xiàn)金充值。
在星湖大道的中石油加油站，工作人員也明確表示“不接受現(xiàn)金充值”，僅接受電子支付，理由是“公司系統(tǒng)是這樣。”
中石油此做法是否合理合法？記者采訪了廣東科業(yè)律師事務(wù)所律師韓偉華。韓偉華告訴記者，根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》，人民幣是中國的法定貨幣，因此在交易中拒收人民幣是違法行為。在此案例中，如果消費(fèi)者用現(xiàn)金支付油費(fèi)被拒收，屬于違法。那么，消費(fèi)者現(xiàn)金充卡被拒收，是否同樣違法呢？關(guān)鍵點(diǎn)在于充卡行為是否屬于交易行為。
“從交易的定義來看，交易是指雙方以貨幣及服務(wù)為媒介的價(jià)值的交換。充卡時，消費(fèi)者向商家支付一定金額，商家則為消費(fèi)者提供有形或無形的充值卡，卡內(nèi)存儲了相應(yīng)的金額或消費(fèi)權(quán)益，消費(fèi)者可憑借此卡享受商家提供的商品或服務(wù)，這符合交易中價(jià)值交換的特征。”因此，韓偉華認(rèn)為，中石油充卡拒收現(xiàn)金行為違反了《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》，屬于違法行為。
韓偉華還提到，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者有權(quán)選擇支付方式，有權(quán)選擇用現(xiàn)金支付。中石油作為國企，他的消費(fèi)者是廣大人民群眾，其消費(fèi)支付方式必然具有多樣性，更應(yīng)該帶頭遵守法律，為廣大人民群眾和消費(fèi)者提供方便周到的服務(wù)。
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